Para móveis planejados
Follow-up para móveis planejados no WhatsApp: prazos e mensagens
Projeto 3D parado, obra terminando e montagem feita: cada retomada no dia certo.
Em móveis planejados, o follow-up que mais fecha venda é o do projeto 3D apresentado: retome 2 dias depois perguntando o que ajustar, de novo em 5 dias com uma condição de fechamento e encerre com leveza depois de 15 dias. O cliente quase sempre está comparando três ou quatro orçamentos, e quem retoma com o projeto na mão, e não só com o preço, costuma ganhar. Além dele, vale retomar quem pediu orçamento e não mandou as medidas, quem espera as chaves do apartamento e quem acabou de receber a montagem.
Ele está comparando quatro orçamentos. Seja o que lembra.
Projeto 3D sem resposta
Dia 2: ajustes
Oi, [nome]! Conseguiu olhar o projeto da [cozinha]? Se quiser mudar cor, divisão interna ou puxador, me fala que eu ajusto. Os ajustes não têm custo até a assinatura.
Dia 5: condição de fechamento
[nome], consigo manter o valor do seu projeto até [data] e encaixar a produção para montar em [mês]. Quer que eu reserve a data?
Dia 15: encerramento leve
[nome], vou deixar seu projeto guardado por aqui. Quando quiser retomar, é só me chamar que a gente atualiza o orçamento.
Orçamento pedido sem medidas
Retomada das medidas
Oi, [nome]! Para eu montar seu orçamento, só falta saber as medidas das paredes e ver uma foto do espaço. Se preferir, agendo a medição no local sem custo.
Esperando a obra ou as chaves
Quando o cliente diz "volto quando a obra acabar", anote a data. O projeto pode ser fechado antes, para a montagem acontecer assim que o piso e a pintura estiverem prontos.
Obra terminando
Oi, [nome]! Você comentou que a obra terminaria em [mês]. Se fecharmos o projeto agora, a produção fica pronta perto da entrega e você não fica sem cozinha. Quer agendar a medição?
Depois da montagem
30 dias depois
Oi, [nome]! Já faz um mês da montagem. Está tudo certo com as portas e gavetas? Se precisar de regulagem, é só avisar. E se puder, me manda uma foto do ambiente em uso.
Próximo ambiente
[nome], quando quiser planejar o próximo ambiente, como o dormitório ou o home, cliente da casa tem condição especial. É só me chamar.
Por que o cliente de planejado some
É uma compra de dezenas de milhares de reais, feita uma ou duas vezes na vida. O cliente compara orçamentos, espera a obra terminar, espera o financiamento ou a entrada. O silêncio quase nunca é desistência; é a decisão em andamento. Quem lembra no tempo certo, com algo útil, fica na frente.
Como montar o follow-up na Manylead
Na Manylead, o follow-up por dias se monta em Fluxos, com o bloco "Esperar resposta": a mensagem sai, o fluxo espera o prazo e, se o cliente não responder, manda a próxima. Se ele responder, o fluxo para e você assume. O fluxo pode começar quando o card entra na etapa "Projeto apresentado" do CRM, com o bloco Aguardar segurando os 2 dias.
Para datas combinadas, como o fim da obra, use Agendar mensagem na conversa do cliente, com a opção de cancelar se ele responder antes. Tudo sai com o WhatsApp Web aberto no computador da loja. No Grátis há 1 fluxo ligado.
Limites do follow-up no planejado
- Três tentativas no projeto.Depois, encerre e deixe a porta aberta.
- Fale do projeto, não do desconto."Quer ajustar algo?" abre conversa; "faço mais barato" abre leilão.
- Respeite a data pedida.Se o cliente disse "depois de março", não chame em janeiro.
Nenhum projeto 3D esquecido
Monte o follow-up do projeto na Manylead e retome cada orçamento no prazo, ao lado do WhatsApp.
Instalar extensãoGrátis pra começar. Funciona no WhatsApp Web, no número que você já usa.
Perguntas frequentes
Quanto tempo esperar para retomar um orçamento de planejado?
Dois dias depois do 3D, de novo em 5 dias com uma condição de fechamento e 15 dias para encerrar com uma mensagem leve.
O que mandar para quem está comparando orçamentos?
Ofereça ajustes no projeto e explique material e ferragens. Comparar só preço favorece quem usa material mais simples.
O follow-up sai com o computador desligado?
Não. A Manylead funciona no WhatsApp Web, então os envios saem com o navegador aberto e o WhatsApp Web conectado.
Fluxo ou Sequência para retomar o orçamento?
Sequência manda várias mensagens seguidas de uma vez. Para esperar dias e só mandar se o cliente não respondeu, use Fluxos com "Esperar resposta".