Para escola e curso
Follow-up para escola e curso: da aula experimental à rematrícula
Experimental sem matrícula, falta seguida e rematrícula: cada uma no prazo.
O follow-up de uma escola ou curso segue o calendário letivo: interessado que pediu valor volta em 1 dia, quem fez a aula experimental recebe mensagem no mesmo dia e de novo em 2 dias, aluno com 2 faltas seguidas recebe contato na hora e a rematrícula começa 30 dias antes do fim do semestre. A maior parte das matrículas perdidas é de quem gostou da aula experimental e não recebeu uma segunda mensagem. Abaixo estão os prazos e as mensagens de cada situação.
Gostou da aula experimental. Só faltou a segunda mensagem.
Pediu valor e não marcou a experimental
Prazo: 1 dia, depois 3 dias. Pare no segundo toque.
1 dia depois
Olá, [nome]! Ontem te passei os valores do [curso]. Ainda tenho vaga na aula experimental de [dia] às [horário]. Quer que eu reserve?
3 dias depois, sem resposta
[nome], a turma de [dias] às [horário] está com [nº] vagas. Se quiser conhecer antes de decidir, a aula experimental continua disponível.
Fez a aula experimental e não se matriculou
Prazo: no mesmo dia da aula e 2 dias depois. É a retomada que mais rende matrícula.
No dia da aula
Olá, [nome]! Que bom ter o [aluno] na aula hoje. O professor comentou que ele [observação do nível]. Quer que eu já garanta a vaga na turma?
2 dias depois
[nome], a matrícula com [condição] vale até [data]. Posso te mandar a ficha para preencher por aqui?
Faltas seguidas
Prazo: na segunda falta seguida. Aluno que falta três vezes costuma cancelar.
Segunda falta
Olá, [nome]! O [aluno] faltou às duas últimas aulas. Está tudo bem? Ele pode repor [dia] às [horário] para não perder o conteúdo.
Mensalidade atrasada
3 dias após o vencimento
Olá, [nome]! A mensalidade de [mês] está em aberto. Segue o boleto atualizado: [link]. Se já pagou, pode desconsiderar.
Rematrícula e ex-aluno
30 dias antes do fim do semestre
[nome], o semestre termina em [data]. A rematrícula já está aberta, com a mesma turma e horário garantidos até [data]. Confirmo para você?
Ex-aluno, 6 meses depois
Olá, [nome]! Abrimos turma de [nível seguinte] em [mês], no horário de [dias] às [horário]. Como você parou no [nível], seria a continuação. Quer saber mais?
Por que o interessado não se matricula
A decisão envolve agenda, dinheiro e, muitas vezes, outra pessoa (o pai, o cônjuge, o chefe que paga o curso). Sem retomada, a conversa esfria no "vou conversar aqui em casa". O follow-up traz o próximo passo concreto: a vaga da turma, o prazo da condição, o dia da primeira aula.
Como montar o follow-up na Manylead
Na Manylead, o follow-up por dias se monta em Fluxos, com o bloco "Esperar resposta": a mensagem sai, o fluxo espera o prazo e, se a família não responder, manda a próxima. Se responder, o fluxo para e a secretaria assume. O fluxo pode começar quando o card entra na etapa "Fez experimental" do CRM.
Para datas fixas, como vencimento e rematrícula, use Agendar mensagem na conversa ou uma Campanha para a etapa "Matriculado". Tudo sai com o WhatsApp Web aberto no computador da secretaria. No Grátis há 1 fluxo ligado.
Limites do follow-up na escola
- Dois toques por assunto.Insistência com família que não respondeu pesa contra a escola.
- Fale com quem decide.Se o pai paga, a mensagem da matrícula vai para o pai, não para o aluno de 12 anos.
- Cobrança separada do pedagógico.Não misture o boleto atrasado com o aviso de falta.
Matrícula fechada depois da experimental
Monte o fluxo com "Esperar resposta" na Manylead e retome cada família no prazo certo.
Instalar extensãoGrátis pra começar. Funciona no WhatsApp Web, no número que você já usa.
Perguntas frequentes
Quando chamar quem fez a aula experimental?
No mesmo dia, com um comentário do professor sobre o aluno, e 2 dias depois com o prazo da condição de matrícula.
O que mandar para aluno que faltou duas vezes?
Pergunte se está tudo bem e ofereça a reposição com dia e horário. Contato rápido evita que a falta vire cancelamento.
O fluxo para quando a pessoa responde?
Sim. No bloco "Esperar resposta", se a pessoa responder, o fluxo para e a secretaria assume a conversa.
Funciona com o computador desligado?
Não. Os envios saem com o WhatsApp Web aberto no navegador do computador.