Para escola e curso
CRM no WhatsApp para escola e curso: do interessado ao aluno matriculado
Quem marcou a experimental, quem fez e quem já é aluno, ao lado da conversa.
O CRM de uma escola ou curso no WhatsApp funciona com 4 etapas: Pediu valor, Experimental marcada, Fez experimental e Matriculado. Na época de matrícula, o quadro ao lado da conversa mostra quantas famílias estão em cada etapa, quem fez a aula e ainda não decidiu e quanto entra de mensalidade com os novos alunos. Abaixo estão as etapas e o que fazer em cada uma.
Da pergunta do valor ao aluno matriculado.
Etapa 1: Pediu valor
Interessado que perguntou preço ou turmas. Anote no card o curso, a idade e o horário. O objetivo é marcar a aula experimental: card parado há 1 dia recebe o convite com dia e hora.
Etapa 2: Experimental marcada
Aula com data. A tarefa leva o dia e o horário, e o lembrete da manhã fica agendado. Avise o professor da turma sobre o nível e o objetivo do aluno.
Etapa 3: Fez experimental
É a etapa que mais decide matrícula. Anote o comentário do professor e mande no mesmo dia. Card parado há 2 dias recebe o prazo da condição de matrícula.
Etapa 4: Matriculado
Contrato assinado. Coloque a mensalidade como valor no card e marque como ganho. Daqui saem os avisos da escola, a cobrança e a rematrícula no fim do semestre.
O que anotar no card
- Quem decide.Pai, mãe, próprio aluno ou empresa: a mensagem certa vai para a pessoa certa.
- Nível e objetivo.Viagem, trabalho ou prova mudam a turma e o argumento.
- Turma e horário.Facilita a rematrícula e a reposição.
- Motivo de quem não fechou.Preço, horário ou distância: vira lista para a próxima abertura de turma.
Rotina na época de matrícula
- Abra o dia pelas tarefas.Experimentais de hoje e retornos de quem fez a aula ontem vêm primeiro.
- Zere a etapa Pediu valor.Toda família recebe o convite para a experimental no mesmo dia.
- Feche a semana olhando os perdidos.Quem desistiu por horário volta quando abrir uma turma nova.
Quadro para a rematrícula
A rematrícula é a venda mais barata da escola: o aluno já conhece a turma e o professor. Uns 30 dias antes do fim do semestre, filtre a etapa Matriculado e crie a tarefa de rematrícula em cada card, ou mande uma Campanha para a etapa com o prazo da condição.
Quem não renovou recebe uma anotação com o motivo (horário, preço, mudança de cidade). Na abertura da próxima turma, essa lista vira a primeira a receber o convite.
Erros comuns no CRM da escola
- Experimental sem tarefa.A aula passa e ninguém retoma a família.
- Card sem quem decide.A proposta vai para o aluno de 12 anos.
- Matriculado sem turma anotada.A rematrícula e a reposição viram busca em planilha.
Como o CRM da Manylead funciona
O CRM fica ao lado do WhatsApp Web: arraste a conversa para a etapa, anote o perfil do aluno e crie a tarefa sem sair do chat. Quando o card entra em "Fez experimental", um Fluxo pode mandar a retomada com "Esperar resposta".
No Grátis há 1 quadro de 3 etapas, suficiente para Experimental marcada, Fez experimental e Matriculado. Mais quadros (um por curso) e etiquetas por turma são do Pro. Funciona no número da escola.
Época de matrícula sob controle
Monte o quadro da escola na Manylead e veja cada família ao lado do WhatsApp Web.
Instalar extensãoGrátis pra começar. Funciona no WhatsApp Web, no número que você já usa.
Perguntas frequentes
Quais etapas usar no CRM de uma escola?
Pediu valor, Experimental marcada, Fez experimental e Matriculado. Com elas a secretaria sabe quem convidar, quem lembrar e quem retomar.
Dá para ter um quadro por curso?
Sim, no Pro. No Grátis há 1 quadro de 3 etapas.
Como lembrar a rematrícula de cada aluno?
Crie uma tarefa no card para 30 dias antes do fim do semestre, ou mande uma Campanha para a etapa Matriculado.
Funciona no número da escola?
Sim. A Manylead é uma extensão do navegador que funciona no WhatsApp Web do número que a escola já usa.