Para confeitaria
Mensagens automáticas para confeitaria: saudação com cardápio, ausência e retirada
O cardápio chega na primeira mensagem, enquanto o bolo está no forno.
As mensagens automáticas que mais ajudam uma confeitaria são a saudação que já manda o cardápio e pergunta o tipo de encomenda (bolo, doces ou data especial), a mensagem de quem está em produção, a confirmação da retirada e o aviso de abertura das encomendas de Páscoa e Natal. Na semana de data especial chegam dezenas de mensagens por dia; a saudação com cardápio e prazo responde metade das perguntas antes de você lavar a mão. Abaixo estão os modelos e como montar cada um.
Cardápio, prazo e pergunta certa antes de você lavar a mão.
Saudação com cardápio
Na primeira mensagem de um contato, mande o cardápio e ofereça botões. Quem toca em "Bolo" já recebe a pergunta de data e pessoas; quem toca em "Doces" recebe o valor do cento e o mínimo por sabor.
Saudação
Oi, [nome]! Aqui é a [confeitaria]. Segue nosso cardápio. O que você está procurando? [Bolo] [Doces] [Páscoa/Natal]
Depois do botão "Bolo"
Para qual data e para quantas pessoas? Trabalhamos com encomendas de pelo menos [5] dias de antecedência. Já te respondo com a sugestão de tamanho.
Depois do botão "Doces"
Os tradicionais saem a [valor] o cento e os finos a [valor], com mínimo de [50] por sabor. Me conta a data e quantos convidados?
Em produção
Ausência
Oi, [nome]! Estou em produção agora e respondo até [horário]. Enquanto isso, me manda a data e o número de pessoas que eu já deixo a sugestão pronta.
Pedido e retirada
Sinal recebido
Sinal recebido, [nome]! Sua data está reservada: [data] às [horário]. Te mando um lembrete na véspera.
Lembrete da retirada
Oi, [nome]! Seu pedido fica pronto amanhã às [horário], na [endereço]. Leve o bolo no chão do carro e guarde na geladeira se for demorar para servir.
Abertura de encomendas de data especial
Páscoa, Dia das Mães, Dia dos Namorados e Natal concentram boa parte do faturamento do ano. Avise quem já comprou com 3 semanas de antecedência, com o cardápio e a data limite.
Aviso de Páscoa
Oi, [nome]! Abrimos as encomendas de Páscoa: ovos de colher, trufados e cestas. Segue o cardápio. Encomendas até [data] ou até completar a produção.
Agenda cheia: como avisar sem perder o cliente
Quando a produção de uma data enche, troque a saudação por uma que avisa logo de cara e oferece outra opção. É melhor dizer "essa data fechou" na primeira mensagem do que depois de 10 minutos de conversa sobre sabores.
Data esgotada
Oi, [nome]! As encomendas para [data] já estão completas. Ainda tenho vaga para [data alternativa] e pronta-entrega de [produtos] no balcão. Quer que eu te mande o cardápio?
Como montar na Manylead
A saudação se monta em Fluxos: o fluxo começa quando chega mensagem de um contato (só uma vez por contato), manda o cardápio e os Botões interativos, e cada botão segue para a pergunta certa. O bloco Mover no CRM coloca o card na etapa "Orçamento" e o Avisar atendente te chama quando o cliente responde.
A mensagem de produção pode usar a Condição "Horário de atendimento", recurso do Pro. O lembrete de retirada se faz com Agendar mensagem na conversa do cliente, e o aviso de Páscoa com Campanhas, que manda para a lista de clientes com intervalo entre os envios. Tudo roda com o WhatsApp Web aberto no computador.
Cuidados
- Saudação curta.Cardápio e uma pergunta; o resto é conversa.
- Foto real dos seus produtos.Imagem da internet gera expectativa que o bolo não cumpre.
- Aviso de data só para quem já comprou.Mande com intervalo e sem lista comprada.
Cardápio enviado com o bolo no forno
Ligue a saudação com cardápio na Manylead e deixe o lembrete de retirada agendado.
Instalar extensãoGrátis pra começar. Funciona no WhatsApp Web, no número que você já usa.
Perguntas frequentes
Dá para mandar o cardápio na primeira mensagem do cliente?
Sim. Na Manylead, o fluxo de saudação manda o cardápio em PDF ou imagem e Botões interativos para o cliente escolher bolo, doces ou data especial.
Como avisar todos os clientes que abriu a Páscoa?
Com Campanhas, que manda a mensagem para uma lista com intervalo entre os envios. No Grátis, 1 campanha por dia com até 20 contatos.
A mensagem automática roda com o computador desligado?
Não. A Manylead roda no WhatsApp Web, então os fluxos rodam com o computador ligado, o navegador aberto e o WhatsApp Web conectado.
Quantos fluxos posso ligar no Grátis?
No Grátis há 1 fluxo ligado. No Pro, todos os que quiser.