Para confeitaria
Follow-up para confeitaria: como retomar quem pediu orçamento de bolo e sumiu
O orçamento esquecido e o aniversário do ano que vem, cada um com sua data.
O follow-up de uma confeitaria acontece em 4 situações: orçamento enviado sem resposta (1 dia e 3 dias depois, sempre antes do prazo mínimo de encomenda), pedido combinado sem sinal (no dia seguinte), cliente de aniversário (11 meses depois) e cliente de data especial (15 dias antes da próxima Páscoa ou Natal). Encomenda tem data, e a data é o melhor argumento: se a festa é dia 20 e o prazo é de 5 dias, o cliente precisa decidir até dia 15. Abaixo estão os prazos e as mensagens.
Pediu orçamento e sumiu. A data da festa é o seu melhor lembrete.
Orçamento enviado e sem resposta
Prazo: 1 dia; depois 3 dias. Pare no segundo, e nunca passe do prazo mínimo de encomenda.
1 dia depois
Oi, [nome]! Conseguiu ver o orçamento do bolo para o dia [data]? Se quiser trocar o recheio ou o tamanho, eu refaço rapidinho.
3 dias depois (perto do prazo)
[nome], para o bolo ficar pronto no dia [data], preciso fechar o pedido até [data limite]. Ainda tenho essa data livre na agenda. Quer que eu reserve?
Pedido combinado sem sinal
Dia seguinte
Oi, [nome]! Só falta o sinal de [valor] para eu reservar o seu bolo do dia [data]. Assim que cair, te mando a confirmação. Qualquer dúvida, me chama.
Data quase cheia
[nome], a agenda do dia [data] está quase cheia. Consigo segurar o seu pedido até amanhã às [horário]; depois disso preciso liberar a vaga.
Depois da festa
Dia seguinte à entrega
Oi, [nome]! E aí, como foi a festa? Espero que o bolo tenha feito sucesso! Se puder, me manda uma foto da mesa; adoro ver o resultado.
Aniversário do ano que vem
Prazo: 11 meses depois da encomenda. Aniversário se repete todo ano, e quem gostou do bolo volta se for lembrado.
11 meses depois
Oi, [nome]! Ano passado fizemos o bolo do aniversário do [nome do aniversariante]. Já está chegando de novo! Quer que eu reserve a data? Temos sabores novos: [sabores].
Clientes da Páscoa e do Natal
15 dias antes da data
Oi, [nome]! No ano passado você levou [produto] no [Natal/Páscoa]. O cardápio deste ano já está pronto, com [novidade]. As encomendas vão até [data]. Te mando?
Por que o cliente da confeitaria some
Quem organiza festa pede orçamento de bolo, doce, salgado, decoração e lugar ao mesmo tempo. O seu orçamento fica perdido no meio de 20 conversas. Não é falta de interesse; é falta de tempo. Um lembrete com a data limite ajuda a pessoa a decidir, e quem lembra primeiro fecha.
Como montar o follow-up na Manylead
Na Manylead, o follow-up por dias se monta em Fluxos, com o bloco "Esperar resposta": a mensagem sai, o fluxo espera o prazo e, se o cliente não responder, manda a próxima. Se ele responder, o fluxo para e você assume. O fluxo pode começar quando o card entra na etapa "Orçamento enviado" do CRM.
Para datas fixas, como o aniversário do ano seguinte, use Agendar mensagem na conversa do cliente. Para avisar todos os clientes do Natal passado, use Campanhas, que manda para uma lista com intervalo entre os envios. Tudo sai com o WhatsApp Web aberto no computador. No Grátis há 1 fluxo ligado e 1 campanha por dia com até 20 contatos.
Limites do follow-up na confeitaria
- Dois toques no orçamento.A data limite é o argumento; repetir "e aí?" não ajuda.
- Prazo verdadeiro.Se a agenda não está cheia, não diga que está.
- Campanha de data só para quem já comprou ou pediu para receber.Lista fria vira denúncia.
Nenhum orçamento esquecido na geladeira
Ligue o fluxo de orçamento e agende o aviso do aniversário que vem na Manylead.
Instalar extensãoGrátis pra começar. Funciona no WhatsApp Web, no número que você já usa.
Perguntas frequentes
Quando retomar o orçamento de bolo que ficou sem resposta?
Um dia depois do envio e de novo perto da data limite para fechar a encomenda, sempre antes do seu prazo mínimo.
Como avisar os clientes da Páscoa passada sem mandar um por um?
Com Campanhas da Manylead, que envia a mensagem para uma lista com intervalo entre os envios. No Grátis, 1 campanha por dia com até 20 contatos.
O follow-up sai com o computador desligado?
Não. A Manylead funciona no WhatsApp Web, então os envios saem com o navegador aberto e o WhatsApp Web conectado.
Fluxo ou Sequência para follow-up?
Sequência manda várias mensagens seguidas de uma vez. Para esperar dias e só mandar se o cliente não respondeu, use Fluxos com "Esperar resposta".