Para terapeuta holístico
Mensagens automáticas para terapeuta holístico: saudação, ausência, lembretes e menu
Ninguém sem resposta enquanto você está em sessão.
As mensagens automáticas que um terapeuta holístico deve ter são 5: saudação acolhedora, ausência enquanto você está em sessão, menu com botões das terapias, lembrete na véspera com orientações de preparo e uma mensagem no dia seguinte perguntando como a pessoa está. Elas fazem diferença porque o terapeuta passa boa parte do dia em atendimento, sem poder olhar o celular, e quem chama precisa saber que foi ouvido.
Saudação, ausência, lembrete e pós-sessão.
Saudação acolhedora
Com botões, a pessoa escolhe com um toque e você já abre a conversa sabendo o assunto. Cada opção pode mandar a explicação daquela terapia, com duração e valor, e perguntar o melhor horário.
Saudação com menu de terapias
Oi, [nome]! Que bom receber sua mensagem. Sou [seu nome], terapeuta holístico. Sobre o que você quer saber? Reiki / Acupuntura / Massoterapia / Falar comigo.
Ausência durante a sessão
Em atendimento
Oi, [nome]! Estou em atendimento agora e não consigo responder na hora. Te respondo assim que terminar, em até [tempo]. Agradeço a paciência.
Fora do horário
Oi, [nome]! Meu horário de atendimento é de [dias], das [horário] às [horário]. Recebi sua mensagem e te respondo no próximo horário.
Lembrete com preparo
Véspera
Oi, [nome]! Lembrando da sua sessão de [terapia] amanhã, às [horário], em [local/link]. Venha com roupa confortável e, se puder, chegue 10 minutos antes. Me confirma com um "ok"?
Sessão online
[nome], sua sessão online começa em 1 hora. Link: [link]. Procure um lugar tranquilo, com fone, onde você possa ficar sem interrupção.
Pós-sessão
No dia seguinte
Oi, [nome]! Como você acordou hoje? Depois da sessão é comum sentir [sono / leveza / emoções mais intensas]. Beba bastante água e descanse se puder. Qualquer coisa, me chama.
Política de remarcação por escrito
Falta em cima da hora é o que mais pesa na agenda de quem atende em horário marcado. Deixe a política clara numa mensagem pronta e mande junto com a primeira confirmação: com quantas horas de antecedência dá para remarcar sem custo e o que acontece depois disso. Escrita uma vez, ela evita a conversa desconfortável de cobrar uma sessão perdida.
Política de remarcação
Para cuidar da agenda de todo mundo: remarcações com até [prazo] horas de antecedência são sem custo. Depois disso, a sessão conta como realizada. Combinado, [nome]?
Palavras-chave que valem um fluxo
- Valor.Quem escreve "valor" ou "quanto custa" recebe a tabela de sessões e pacote, com pergunta de horário.
- Endereço."Onde fica" manda localização, referência e se tem estacionamento.
- Online.Explica como funciona a sessão online e quais terapias são só presenciais.
- Remarcar.Manda a política de remarcação e os próximos horários livres.
Como configurar na Manylead
A saudação e o menu ficam num Fluxo que começa em qualquer mensagem recebida, com a opção de enviar só uma vez por contato. Os botões separam as terapias, o Mover no CRM coloca a pessoa na etapa "Perguntou" do quadro e o Avisar atendente te chama quando ela escolhe falar com você. Fluxos por palavra-chave ("valor", "endereço") respondem as dúvidas mais comuns.
Lembretes de véspera e mensagens pós-sessão saem pelo Agendar mensagem, na conversa de cada pessoa. Tudo roda com o WhatsApp Web aberto no computador; se ele estiver fechado durante a sessão, as mensagens não saem. No Grátis há 1 fluxo ligado.
O que não automatizar
- Pessoa em sofrimento.Se a mensagem fala de crise, responda pessoalmente e, se for o caso, indique ajuda especializada.
- Resposta sobre o que a pessoa contou.Relato íntimo merece você, não um texto padrão.
- Venda de pacote.A proposta de continuidade é conversa, não disparo.
Responda até durante a sessão
Monte a saudação com o menu de terapias na Manylead e volte a uma conversa já encaminhada.
Instalar extensãoGrátis pra começar. Funciona no WhatsApp Web, no número que você já usa.
Perguntas frequentes
A mensagem de ausência funciona com o computador desligado?
Não. A Manylead roda no WhatsApp Web, então os fluxos respondem com o navegador aberto e o WhatsApp Web conectado.
Dá para separar as terapias na saudação?
Sim. Com botões no fluxo, cada terapia leva a uma explicação diferente e move a pessoa para a etapa certa do CRM.
Mensagem automática não deixa o atendimento frio?
Não, se o texto for acolhedor e você assumir a conversa logo depois. A automação só garante que ninguém fique sem resposta enquanto você está em sessão.
Quanto custa?
É grátis pra começar, com 1 fluxo ligado e limite diário de envios. O Pro libera tudo.