Para terapeuta holístico
Atendimento no WhatsApp para terapeuta holístico: do primeiro contato ao pacote
Acolhimento na primeira mensagem, clareza no valor e cuidado depois da sessão.
Um bom atendimento de terapeuta holístico no WhatsApp segue 6 etapas: acolher e perguntar o que trouxe a pessoa, explicar como funciona a sessão, informar valor com contexto, marcar com duas opções de horário, confirmar com orientações de preparo e, depois da sessão, perguntar como a pessoa está e propor continuidade. A pessoa que procura terapia integrativa precisa sentir acolhimento já na primeira mensagem; resposta seca ou demorada é o maior motivo de desistência antes da primeira sessão.
As 6 etapas do atendimento do terapeuta no WhatsApp.
acolher
Comece pelo nome e por uma pergunta aberta sobre o que trouxe a pessoa. Não peça detalhes íntimos por mensagem; uma frase basta para você entender se a terapia que você oferece faz sentido ou se vale indicar outro profissional.
Primeira resposta
Oi, [nome]! Que bom que você me procurou. Me conta, em poucas palavras, o que te trouxe até aqui? Assim te explico qual terapia pode fazer mais sentido.
marcar
Duas opções de horário
Tenho [dia] às [horário] ou [dia] às [horário], [presencial / online]. Qual fica melhor para você?
depois da sessão
Um dia depois, pergunte como a pessoa está. É nesse momento, com a experiência ainda viva, que a proposta de continuidade faz sentido: "se quiser seguir, a frequência que costumo indicar é...". Pacote apresentado aqui é cuidado; apresentado antes da primeira sessão, soa como venda.
Pós-sessão com continuidade
Oi, [nome]! Como você está hoje? Se quiser dar continuidade, costumo indicar [frequência]. Tenho o pacote de [número] sessões ou sessões avulsas, como preferir.
Quando indicar outro profissional
Parte do bom atendimento é saber o limite da sua prática. Se a pessoa descreve dor forte, sintomas sem diagnóstico ou um quadro emocional intenso, a resposta acolhedora é sugerir que ela procure também um médico ou psicólogo, e se colocar à disposição como cuidado complementar. Isso não afasta cliente: mostra seriedade e aumenta a confiança de quem fica.
Encaminhamento com cuidado
[nome], agradeço a confiança em me contar isso. Pelo que você descreveu, acho importante você conversar também com [médico/psicólogo]. A [terapia] pode caminhar junto, como cuidado complementar, se você quiser.
Etapa 2: explicar a sessão
A dúvida número um é "como é?". Explique a duração, o que acontece e o que a pessoa vai sentir de forma simples. Para quem nunca fez reiki ou acupuntura, saber que fica de roupa, deitada e confortável já tira metade da insegurança.
Etapa 3: valor com contexto
Diga o valor junto com a duração e o que está incluído, e apresente o pacote só como opção de continuidade. Quem pergunta preço na primeira mensagem quer saber se cabe no bolso, não ouvir uma palestra; responda direto e emende com o horário.
Etapa 5: confirmar e orientar
Na véspera, confirme e mande o preparo: roupa confortável, chegar alguns minutos antes, evitar refeição pesada. Para sessão online, mande o link e peça um lugar tranquilo. Essa mensagem reduz falta e deixa a pessoa chegar mais presente.
Os erros que mais afastam quem procura terapia integrativa
- Responder só o preço."R$ 150" e mais nada encerra a conversa.
- Prometer resultado."Em 3 sessões sua ansiedade passa" gera expectativa e desconfiança.
- Demorar horas para responder.A pessoa procura num momento de necessidade e marca com quem acolhe primeiro.
- Vender pacote antes da primeira sessão.Deixe a pessoa sentir a terapia antes de pedir compromisso.
- Termos que a pessoa não conhece.Explique "chakra", "ponto" ou "campo" com palavras do dia a dia.
Como a Manylead ajuda nesse roteiro
As mensagens de cada etapa ficam no painel ao lado da conversa, prontas em 1 clique. O CRM mostra quem perguntou, quem marcou, quem fez a primeira sessão e quem está no pacote; as Tarefas lembram de perguntar "como você está?" no dia seguinte. As anotações do contato guardam o que a pessoa contou, para você retomar com cuidado na próxima conversa.
Acolhimento desde a primeira mensagem
Deixe o roteiro pronto na Manylead e responda com calma, mesmo entre uma sessão e outra.
Instalar extensãoGrátis pra começar. Funciona no WhatsApp Web, no número que você já usa.
Perguntas frequentes
Devo pedir detalhes da queixa por WhatsApp?
Só o suficiente para saber se a terapia faz sentido. Os detalhes ficam para a conversa inicial da sessão, em ambiente reservado.
Quando oferecer o pacote?
Depois da primeira sessão, quando a pessoa já sentiu a terapia. Antes disso, apresente só como opção, se ela perguntar.
Dá para usar a Manylead em mais de um computador?
Sim. A licença é por número e vale em até 4 computadores, como o do consultório e o de casa.
Quanto custa?
É grátis pra começar, com limite diário de envios. O Pro libera envios sem limite e todos os recursos.