Para fonoaudiólogo
CRM no WhatsApp para fonoaudiólogo: da avaliação ao retorno depois da alta
Quem está em avaliação, quem vai começar e quem renova, ao lado da conversa.
O CRM de um fonoaudiólogo no WhatsApp funciona com 4 etapas: Avaliação marcada, Devolutiva, Em terapia e Alta e retorno. Terapia fonoaudiológica costuma durar meses, com sessões semanais; o quadro ao lado da conversa mostra quem está em avaliação, quem precisa decidir começar, quem tem pacote acabando e quem tem retorno marcado. Abaixo estão as etapas e o que fazer em cada uma, só com dados de agenda no card.
Da avaliação ao retorno depois da alta.
Etapa 1: Avaliação marcada
Contato que marcou a avaliação. A tarefa leva o dia e a hora, e a confirmação da véspera fica agendada. Anote quem é o responsável e a idade do paciente.
Etapa 2: Devolutiva
Avaliação feita, terapia pendente. A tarefa é a devolutiva e, depois dela, a retomada em 3 dias se a família não decidir. É desta etapa que sai o follow-up de início de terapia.
Etapa 3: Em terapia
Paciente com horário fixo. Coloque o valor do pacote no card, o horário e a tarefa da renovação. Faltas recentes também vão para as anotações.
Etapa 4: Alta e retorno
Paciente de alta. Marque como ganho e crie a tarefa do retorno combinado. Família satisfeita é a principal fonte de indicação do consultório: no retorno, um pedido simples de indicação para quem também está procurando fono costuma trazer o próximo paciente.
O que anotar no card do paciente
- Responsável e melhor horário para falar.A mensagem chega para quem decide a agenda.
- Horário fixo e pacote.Renovação e reposição saem certas.
- Faltas recentes.Duas seguidas pedem uma mensagem cuidadosa.
- Só o que é de agenda.Informações clínicas ficam no prontuário, não no card.
Rotina diária no CRM
- Abra o dia pelas tarefas.Confirmações, devolutivas e renovações da semana vêm primeiro.
- Confira a etapa Devolutiva.Quem saiu da devolutiva há 3 dias sem decidir recebe a retomada.
- Feche a semana revisando Em terapia.Pacotes acabando e faltas seguidas recebem mensagem.
Quando mover o card de etapa
- Avaliação marcada para Devolutiva.Quando a última sessão de avaliação termina, com a devolutiva já agendada.
- Devolutiva para Em terapia.Quando a família confirma o horário fixo e o pacote.
- Em terapia para Alta e retorno.Na alta, com a tarefa do retorno combinado.
- Família que não começou.Depois de 2 toques sem resposta, marque como perdido com o motivo (horário, valor, vai pensar) e não insista.
- Pausa na terapia.O card fica em Em terapia, com a data combinada de volta numa tarefa.
Como o CRM da Manylead funciona
O CRM fica ao lado do WhatsApp Web: arraste a conversa para a etapa, anote o horário fixo e crie a tarefa sem sair do chat. Quando o card entra em "Devolutiva", um Fluxo pode esperar 3 dias e retomar.
No Grátis há 1 quadro de 3 etapas, suficiente para Avaliação marcada, Devolutiva e Em terapia. Etiquetas (infantil, adulto, pacote) são do Pro. Funciona no número que o consultório já usa.
Cada paciente acompanhado do início à alta
Monte o quadro do consultório na Manylead e veja cada paciente ao lado do WhatsApp Web.
Instalar extensãoGrátis pra começar. Funciona no WhatsApp Web, no número que você já usa.
Perguntas frequentes
Quais etapas usar no CRM de um fonoaudiólogo?
Avaliação marcada, Devolutiva, Em terapia e Alta e retorno. Com elas você vê quem está em avaliação, quem precisa decidir começar e quem tem pacote ou retorno pendente.
O que anotar no card do paciente?
Só dados de agenda: responsável, horário fixo, pacote e faltas. Informações clínicas ficam no prontuário.
Dá para usar o CRM no Grátis?
Sim, com 1 quadro de 3 etapas. O Pro libera mais quadros, etapas e etiquetas.
Funciona no meu número de sempre?
Sim. A Manylead é uma extensão do navegador que funciona no WhatsApp Web do número que você já usa.