Para fonoaudiólogo
Respostas prontas para fonoaudiólogo no WhatsApp: 14 modelos para copiar
Avaliação, agenda, reposição e exercícios respondidos entre uma sessão e outra.
As respostas prontas que mais poupam tempo de um fonoaudiólogo no WhatsApp são as de como funciona a avaliação, valor da sessão e do pacote, primeira sessão com criança, confirmação, falta e reposição, envio dos exercícios para casa e marcação de retorno. Boa parte dos contatos vem de pais preocupados com a fala do filho ou de adultos encaminhados por outro profissional, e uma resposta clara e acolhedora no primeiro contato é o que leva à avaliação. Abaixo estão 14 modelos escritos para a rotina de consultório de fonoaudiologia, com espaço para os seus valores e horários.
Do primeiro contato à terapia com horário fixo.
Primeiro contato e avaliação
Quem chama quer saber se você atende aquele caso e como começa. Acolha, pergunte a idade e a queixa principal em poucas palavras e explique que tudo começa pela avaliação, sem prometer resultado antes de avaliar.
Primeira resposta
Oi, [nome]! Aqui é [seu nome], da fonoaudiologia. Que bom que você entrou em contato. Me conta um pouco: a terapia seria pra você ou pra outra pessoa? Qual a idade e o que mais tem chamado sua atenção?
Como funciona a avaliação
O atendimento começa pela avaliação, em [nº] sessões de [nº] minutos. Nela eu entendo a queixa, observo e aplico os testes necessários. Depois, converso com você sobre o que observei e a proposta de terapia.
Valor da avaliação
A avaliação sai [valor] e as sessões de terapia [valor] cada, ou [valor] no pacote mensal de [nº] sessões. Atendo [particular/reembolso: explique como funciona no seu consultório].
Terapia infantil
Com criança, os pais querem saber como é a sessão, se podem entrar e o que levar. Responder isso antes da primeira sessão deixa a família e a criança mais tranquilas.
Primeira sessão com criança
Na primeira sessão a gente vai brincar bastante: é assim que eu conheço a criança e ela se sente à vontade. Você fica comigo no começo e conversamos no final. Se tiver relatórios da escola ou de outros profissionais, traga.
Conversa com a escola
Se for útil, posso conversar com a escola ou a professora, com a autorização de vocês, pra alinharmos estratégias em sala.
Terapia adulto
Adulto com queixa de voz ou fala
[nome], atendo adultos com queixas de [voz/fala/deglutição/outra área que você atende]. Na avaliação entendo sua rotina de uso da voz e o que mais incomoda. Se tiver exames ou encaminhamento, traga na primeira sessão.
Agenda, faltas e reposição
Terapia funciona com frequência. Deixe a regra de falta e reposição clara desde a primeira mensagem e confirme cada sessão na véspera.
Horários disponíveis
Tenho [dia] às [horário] ou [dia] às [horário]. A ideia é manter um horário fixo semanal, que ajuda muito na evolução.
Confirmação
Oi, [nome]! Confirmando a sessão de amanhã às [horário]. Pode me responder com um ok?
Regra de falta e reposição
Avisando com [nº] horas de antecedência, a sessão é reposta na mesma semana ou na seguinte. Falta sem aviso é cobrada normalmente.
Pedido de reposição
Sem problema, [nome]. Pra repor, tenho [dia] às [horário] ou [dia] às [horário]. Qual fica melhor?
Exercícios para casa e retorno
Exercícios da semana
[nome], seguem os exercícios da semana. Fazer [nº] minutos por dia, de preferência no mesmo horário. Se tiver dúvida em algum, me manda um vídeo curto que eu oriento.
Devolutiva e próximos passos
[nome], vamos marcar a devolutiva pra eu explicar com calma o que observei e combinar os próximos passos. Tenho [dia] às [horário] ou [dia] às [horário].
Onde essas respostas ficam na Manylead
Na Manylead, as respostas ficam no painel ao lado da conversa do WhatsApp Web, com o primeiro nome do paciente ou responsável já preenchido. Dá para separar em coleções ("Avaliação", "Agenda", "Exercícios") e mandar em 1 clique entre uma sessão e outra.
As orientações de exercícios ficam em PDF em Docs e um áudio demonstrando um exercício, gravado uma vez, chega como se fosse gravado na hora. Funciona no número que o consultório já usa.
Erros que afastam o paciente antes da avaliação
- Prometer resultado ou prazo.Cada caso é um; fale do processo de avaliação, não do fim da terapia.
- Responder só com o valor.Pai preocupado quer saber como funciona antes de saber quanto custa.
- Usar termo técnico no primeiro contato.Explique em linguagem simples o que acontece na avaliação.
- Regra de falta só na hora da cobrança.Combine no começo para não desgastar a relação.
Cada família acolhida desde a primeira mensagem
Salve a avaliação, a agenda e os exercícios na Manylead e responda em 1 clique.
Instalar extensãoGrátis pra começar. Funciona no WhatsApp Web, no número que você já usa.
Perguntas frequentes
Como responder o primeiro contato no consultório de fonoaudiologia?
Acolha, pergunte para quem é a terapia, a idade e a queixa principal, e explique que tudo começa pela avaliação, sem prometer resultado.
Dá para mandar os exercícios para casa com 1 clique?
Sim. As orientações ficam em PDF em Docs na Manylead e vão para a conversa com 1 clique; um áudio demonstrando o exercício também pode ficar salvo.
Funciona no número do consultório?
Sim. A Manylead é uma extensão do navegador que funciona no WhatsApp Web do número que você já usa.
Quanto custa?
É grátis pra começar, com limite diário de envios. O Pro libera envios sem limite e todos os recursos.