Para advogado
Follow-up para advogado: como retomar a consulta, os documentos e a proposta sem captação
Lembrete profissional para quem procurou o escritório, sem pressão e sem captação.
O follow-up de um advogado se limita a quem já procurou o escritório e acontece em 3 situações: consulta pedida e não confirmada (1 dia depois), documentos pendentes (2 e 5 dias depois, ou antes do prazo que corre) e proposta de honorários sem resposta (3 dias depois, uma vez). A regra ética é simples: retomar uma conversa que o cliente começou é atendimento; oferecer serviço a quem não pediu é captação. Abaixo estão os prazos e mensagens dentro desse limite.
O documento que falta e a proposta parada, lembrados com sobriedade.
Pediu consulta e não confirmou
Prazo: 1 dia. Um toque só; depois disso, a iniciativa é do cliente.
1 dia depois
Olá, [nome]. Ontem conversamos sobre uma consulta para o seu caso. Ainda tenho [dia] às [horário] disponível. Se preferir outro dia, é só me dizer.
Documentos pendentes
Aqui o follow-up protege o próprio cliente: sem documento, não dá para ajuizar,, e alguns casos têm prazo para entrar com a ação. Lembre com o motivo.
2 dias depois
Olá, [nome]. Para dar andamento ao seu caso, ainda faltam: [lista]. Pode enviar por aqui mesmo, em foto legível ou PDF.
5 dias depois (com prazo)
[nome], reforço o pedido dos documentos [lista]. Como o seu caso tem prazo até [data], precisamos deles até [data] para preparar tudo com segurança.
Proposta de honorários sem resposta
Prazo: 3 dias, uma vez. Sem desconto e sem urgência inventada.
3 dias depois
Olá, [nome]. Conseguiu analisar a proposta de honorários? Se houver alguma dúvida sobre o escopo ou a forma de pagamento, fico à disposição para conversar.
Cliente com processo em andamento
Para quem já é cliente, o follow-up é a atualização periódica. Mesmo quando não há movimentação, uma mensagem a cada 30 a 60 dias evita a sensação de abandono e a ligação ansiosa.
Atualização sem movimentação
Olá, [nome]. Passando para atualizar: o seu processo segue aguardando [etapa], sem novidades desde [data]. Continuo acompanhando e te aviso assim que houver movimentação.
Retomar é diferente de captar
Aqui o follow-up é só para quem procurou o escritório, com sobriedade, sem pressão e sem promessa. O tom é de lembrete profissional, não de vendedor.
Como montar o follow-up na Manylead
Na Manylead, o follow-up por dias se monta em Fluxos, com o bloco "Esperar resposta": a mensagem sai, o fluxo espera o prazo e, se o cliente não responder, manda a próxima. Se ele responder, o fluxo para e você assume. Para documentos, o fluxo pode começar quando o card entra na etapa "Documentos pendentes" do CRM.
Para a atualização periódica de quem já é cliente, use Agendar mensagem na conversa, com a opção de cancelar se ele escrever antes. Tudo sai com o WhatsApp Web aberto no computador. No Grátis há 1 fluxo ligado.
Limites éticos do follow-up
- Só quem procurou o escritório.Nunca listas compradas, grupos ou contatos de terceiros.
- Um toque na consulta e na proposta.Insistência vira pressão.
- Sem desconto, brinde ou condição relâmpago.Honorário não é promoção.
- Sem resultado prometido.Nem para convencer quem está em dúvida.
Nenhum prazo perdido por documento esquecido
Ligue o fluxo de documentos pendentes na Manylead e agende as atualizações de cada cliente.
Instalar extensãoGrátis pra começar. Funciona no WhatsApp Web, no número que você já usa.
Perguntas frequentes
Advogado pode fazer follow-up com quem pediu orçamento?
Pode retomar, com sobriedade, a conversa iniciada pelo cliente: lembrar a consulta, os documentos ou a proposta.
Com que frequência atualizar o cliente sobre o processo?
A cada movimentação relevante e, sem movimentação, a cada 30 a 60 dias, para o cliente saber que o caso está sendo acompanhado.
O follow-up sai com o computador desligado?
Não. A Manylead funciona no WhatsApp Web, então os envios saem com o navegador aberto e o WhatsApp Web conectado.
Fluxo ou Sequência para lembrar documentos?
Sequência manda várias mensagens seguidas de uma vez. Para esperar dias e só mandar se o cliente não respondeu, use Fluxos com "Esperar resposta".