Para advogado
Mensagens automáticas para advogado: saudação, ausência e lembrete de audiência
Quem chama durante a audiência sabe que foi recebido e quando terá retorno.
As mensagens automáticas que mais ajudam um advogado são a saudação com identificação profissional e escolha da área, a mensagem de fora do expediente (ou em audiência), a confirmação de consulta e o lembrete de audiência ao cliente. Advogado passa horas em audiência, em diligência ou redigindo peças sem olhar o celular; a saudação certa organiza quem chega e diz quando vai ter resposta, sem dar orientação jurídica automática. Abaixo estão os modelos e como montar cada um.
Cada contato encaminhado para a área certa, sem parecer automático.
Saudação com área de atuação
Na primeira mensagem de um contato, apresente o escritório e ofereça botões com as áreas em que você atua. A escolha já direciona a conversa e a lista de documentos. Mensagem pronta nunca deve responder dúvida jurídica; ela organiza e encaminha.
Saudação
Olá, [nome]. Aqui é o escritório [nome], OAB/[UF] [número]. Sobre qual assunto você precisa de atendimento? [Trabalhista] [Família] [Já sou cliente]
Depois do botão de área
Recebemos seu contato. Em breve retorno para agendarmos uma consulta. Se houver audiência marcada ou prazo correndo, me informe a data.
Depois do botão "Já sou cliente"
Olá, [nome]. Recebi sua mensagem e retorno ainda hoje com a atualização do seu caso.
Fora do expediente e em audiência
Fora do expediente
Olá, [nome]. Nosso atendimento é de [dia] a [dia], das [hora] às [hora]. Sua mensagem foi recebida e será respondida no próximo dia útil. Em caso de prisão em flagrante, ligue para [telefone de plantão, se houver].
Em audiência
Olá, [nome]. Estou em audiência no momento e retorno sua mensagem até o fim do dia.
Consulta e audiência
Confirmação de consulta
Olá, [nome]. Confirmando sua consulta amanhã, [data], às [horário], [no escritório / por vídeo pelo link]. Se puder, traga [documentos]. Caso precise remarcar, me avise com antecedência.
Lembrete de audiência
[nome], lembrete: sua audiência é em [data], às [horário], [local ou link]. Chegue 30 minutos antes, com documento com foto. Amanhã conversamos sobre como vai funcionar.
Documentos pedidos por área
Depois do botão de área, uma Sequência pode mandar a lista de documentos daquela área e o endereço do escritório, para o cliente já chegar à consulta preparado. Isso encurta a primeira reunião e mostra organização.
Lista para direito de família
Para a consulta de família, se puder, separe: certidão de casamento ou de nascimento dos filhos, documentos pessoais, comprovante de renda e, se houver, decisão ou acordo anterior.
Como montar na Manylead
A saudação se monta em Fluxos: o fluxo começa quando chega mensagem de um contato (só uma vez por contato), manda a apresentação com Botões interativos e cada botão segue para a mensagem certa. O bloco Mover no CRM coloca o card na etapa "Triagem" e o Avisar atendente chama você ou a secretaria.
A mensagem de fora do expediente usa a Condição "Horário de atendimento", recurso do Pro. A confirmação de consulta e o lembrete de audiência se fazem com Agendar mensagem na conversa do cliente, com data e hora escolhidas. Os fluxos rodam com o WhatsApp Web aberto no computador; no Grátis há 1 fluxo ligado.
Cuidados éticos com mensagem pronta
- Nada de orientação jurídica pronta.Cada caso exige análise.
- Nada de oferta, desconto ou "consulta grátis por tempo limitado".É linguagem mercantil.
- Identificação clara.Nome e OAB na saudação.
- Sigilo.Não peça detalhes sensíveis na mensagem pronta; deixe para a consulta.
Escritório organizado mesmo em audiência
Ligue a saudação por área na Manylead e deixe os lembretes de audiência agendados.
Instalar extensãoGrátis pra começar. Funciona no WhatsApp Web, no número que você já usa.
Perguntas frequentes
Advogado pode usar mensagem automática no WhatsApp?
Pode usar para organizar o atendimento: saudação com identificação, horário de expediente, confirmação de consulta e lembrete de audiência. Não deve dar orientação jurídica automática nem fazer oferta.
O que mandar quando estou em audiência?
Uma mensagem curta dizendo que está em audiência e quando retorna, sem detalhes do caso.
A mensagem automática roda com o computador desligado?
Não. A Manylead roda no WhatsApp Web, então os fluxos rodam com o computador ligado, o navegador aberto e o WhatsApp Web conectado.
Quantos fluxos posso ligar no Grátis?
No Grátis há 1 fluxo ligado. No Pro, todos os que quiser.