Para arquiteto e designer de interiores
Follow-up para arquiteto e designer de interiores no WhatsApp: prazos e mensagens
Proposta parada, 3D sem resposta e chaves chegando: cada retomada no dia certo.
No escritório de arquitetura ou de interiores, o follow-up mais importante é o da proposta enviada: retome 3 dias depois com uma pergunta concreta, de novo uma semana depois e encerre com uma mensagem leve depois de 15 dias. Projeto é decisão grande, quase sempre do casal ou da família, e o silêncio raramente é um "não"; é a proposta parada no meio de outras prioridades. Além dela, vale retomar quem travou na aprovação do estudo, quem pediu uma pausa até a entrega das chaves e quem terminou a obra e pode indicar.
Projeto é decisão de família. Quem lembra no tempo certo fecha.
Proposta enviada sem resposta
Dia 3: uma pergunta que ajuda a decidir. Dia 7: algo útil, como um projeto parecido. Dia 15: encerramento sem cobrança, deixando a porta aberta.
Dia 3: dúvida sobre a proposta
Oi, [nome]! Conseguiu ver a proposta do projeto? Se quiser, explico qualquer etapa num áudio rápido ou ajusto o escopo para caber melhor no momento de vocês.
Dia 7: projeto parecido
[nome], lembrei de vocês: entregamos há pouco um apartamento de metragem parecida, com a mesma ideia de integrar sala e cozinha. Te mando umas fotos para inspirar.
Dia 15: encerramento leve
[nome], vou deixar sua proposta guardada por aqui. Quando fizer sentido retomar o projeto, é só me chamar que a gente atualiza as datas.
Aprovação do estudo travada
O 3D foi enviado e o cliente não volta. Às vezes ele não gostou e não sabe como dizer. Facilite a crítica.
Retomada do estudo
[nome], conseguiu olhar as imagens do projeto? Se algo não te agradou, pode falar sem cerimônia: um áudio com "isso sim, isso não" já me ajuda a ajustar.
Esperando as chaves ou o financiamento
Quando o cliente diz "volto quando receber as chaves", anote a data e retome perto dela. Projeto começado antes da entrega garante que a obra comece logo.
Chaves chegando
Oi, [nome]! A entrega das chaves estava prevista para [mês]. Se quiser, já começamos o projeto agora para a obra iniciar assim que vocês receberem o apartamento.
Depois da obra
30 dias depois da entrega
[nome], já faz um mês que vocês estão na casa nova! Está tudo funcionando? Se surgir qualquer ajuste de marcenaria ou iluminação, me avisa. E se tiver uma foto do ambiente montado, adoraria ver.
Indicação
[nome], se algum amigo ou parente estiver reformando, pode passar meu contato. Indicação de cliente é a melhor coisa que pode acontecer aqui no escritório.
Por que o cliente de projeto some
Ninguém contrata projeto no impulso. O cliente compara escritórios, espera o financiamento sair, aguarda as chaves da construtora ou precisa convencer o cônjuge. Quem retoma no tempo certo, sem pressionar, costuma ser lembrado na hora da decisão. Quem não retoma perde para quem mandou a segunda mensagem.
Como montar o follow-up na Manylead
Na Manylead, o follow-up por dias se monta em Fluxos, com o bloco "Esperar resposta": a mensagem sai, o fluxo espera o prazo e, se o cliente não responder, manda a próxima. Se ele responder, o fluxo para e você assume. O fluxo pode começar quando o card entra na etapa "Proposta enviada" do CRM, com o bloco Aguardar segurando os 3 dias.
Para datas combinadas, como a entrega das chaves, use Agendar mensagem na conversa do cliente, com a opção de cancelar se ele responder antes. Tudo sai com o WhatsApp Web aberto no computador do escritório. No Grátis há 1 fluxo ligado.
Limites do follow-up no escritório
- Três tentativas na proposta.Depois disso, encerre e deixe a porta aberta.
- Fale do projeto, não do pagamento."Conseguiu ver as imagens?" funciona melhor que "e a proposta?".
- Respeite a pausa pedida.Se o cliente disse "depois do Natal", agende para janeiro e não antes.
Nenhuma proposta esquecida na gaveta
Monte o follow-up da proposta na Manylead e retome cada cliente no prazo, ao lado do WhatsApp.
Instalar extensãoGrátis pra começar. Funciona no WhatsApp Web, no número que você já usa.
Perguntas frequentes
Quanto tempo esperar para cobrar resposta de uma proposta de projeto?
Três dias para a primeira retomada, uma semana para a segunda e 15 dias para encerrar com uma mensagem leve.
O que mandar para quem sumiu depois de ver o 3D?
Uma pergunta que facilite a crítica, como pedir um áudio com o que gostou e o que não gostou. Muitas vezes o silêncio é falta de jeito para pedir mudança.
O follow-up sai com o computador desligado?
Não. A Manylead funciona no WhatsApp Web, então os envios saem com o navegador aberto e o WhatsApp Web conectado.
Fluxo ou Sequência para retomar a proposta?
Sequência manda várias mensagens seguidas de uma vez. Para esperar dias e só mandar se o cliente não respondeu, use Fluxos com "Esperar resposta".