Para agência de marketing
Mensagens automáticas para agência de marketing: lead novo, fora do horário e aprovação
Lead novo respondido na hora, cliente da carteira separado e combinado de prazo lembrado.
As mensagens automáticas que uma agência de marketing deve ter no WhatsApp são 4: saudação para contato novo com as perguntas de diagnóstico, resposta fora do horário que lembra o prazo combinado, aviso ao comercial quando o lead responde e lembrete de aprovação de peças. Agência vende comunicação; demorar 6 horas para responder um lead é a pior propaganda. Veja os modelos e como configurar na Manylead.
Quem vende comunicação responde na hora.
Saudação para contato novo
Quem chama a agência pela primeira vez quer saber se ali tem gente. A saudação apresenta a agência em uma frase e já faz as perguntas de diagnóstico, para o comercial chegar com contexto.
Saudação com diagnóstico
Oi, [nome]! Aqui é a [agência], especializada em [serviço] para [tipo de negócio]. Para a gente te ajudar melhor, me conta: o que sua empresa vende e qual o principal objetivo hoje? [Botão: Mais clientes] [Botão: Fortalecer a marca] [Botão: Já sou cliente]
Cliente da carteira x lead novo
O botão "Já sou cliente" separa os dois públicos logo no início. Cliente ativo vai direto para o atendimento; lead novo segue para o comercial com a resposta do diagnóstico já registrada.
Já sou cliente
Perfeito, [nome]! Já avisei o time de atendimento da sua conta. Se for ajuste de peça, pode mandar aqui que a gente pega em seguida.
Lead respondeu o objetivo
Ótimo! Nosso time comercial já recebeu sua mensagem e te chama em instantes para entender melhor a [empresa].
Fora do horário
Cliente manda ajuste às 23h e espera resposta. A mensagem fora do horário lembra o combinado sem soar grosseira.
Fora do horário
Oi, [nome]! A [agência] atende de segunda a sexta, das [horário] às [horário]. Sua mensagem ficou registrada e entra na fila de amanhã cedo. Se for urgente (campanha no ar com problema), escreva URGENTE.
Lembrete de aprovação
Prazo de aprovação
Oi, [nome]! Lembrete: as peças de [semana] precisam de aprovação até hoje às [horário] para sair no dia certo. Link: [link].
Como configurar na Manylead
A saudação se monta em Fluxos, com o gatilho de mensagem de contato novo (uma vez por contato). O bloco Enviar manda a saudação com Botões interativos; cada botão segue para um caminho. O bloco Mover no CRM coloca o lead em "Diagnóstico" e o Avisar atendente chama o comercial. O fluxo pausa quando a pessoa assume.
Para fora do horário, a Condição "Horário de atendimento" (Pro) usa o horário definido nos Ajustes e manda a mensagem certa à noite e no fim de semana. O lembrete de aprovação vai pelo Agendar mensagem, programado no dia do envio das peças. No Grátis há 1 fluxo ligado. Tudo roda com o WhatsApp Web aberto.
Quando cada mensagem sai
- Saudação: na primeira mensagem de um contato novo.Responde em segundos, mesmo com a equipe em reunião.
- Botões de objetivo: logo depois da saudação.O lead toca em vez de digitar e já chega classificado.
- Aviso ao comercial: quando o lead escolhe um objetivo.A pessoa assume com o contexto na tela.
- Fora do horário: à noite e no fim de semana.Mantém o combinado de prazo sem ninguém precisar responder.
- Lembrete de aprovação: no dia do prazo, no horário combinado.
Como escrever a saudação da agência
A saudação é a primeira peça que o lead vê da agência, então ela precisa soar como a agência. Uma frase de apresentação com o nicho que vocês atendem, uma pergunta e no máximo 3 botões. Evite "seja bem-vindo à nossa central de atendimento": parece empresa grande e fria. Teste duas versões com o bloco Teste A/B por 2 semanas e fique com a que mais gera resposta.
O que a agência não deve automatizar
- Resposta a crítica de peça.Cliente insatisfeito quer uma pessoa, não um botão.
- Negociação de escopo.Proposta e reajuste são conversa do comercial.
- Mensagem em massa para a lista de leads frios.Derruba o número e passa a imagem errada para quem vende comunicação.
Lead respondido em segundos
Configure a saudação da agência na Manylead e mande o lead para o comercial já classificado.
Instalar extensãoGrátis pra começar. Funciona no WhatsApp Web, no número que você já usa.
Perguntas frequentes
A saudação vai para cliente antigo também?
O gatilho de contato novo dispara uma vez por contato. Para quem já é cliente, o botão "Já sou cliente" leva direto ao atendimento.
Dá para responder fora do horário só à noite?
Sim, com a Condição "Horário de atendimento" (Pro), que segue o horário definido nos Ajustes da Manylead.
Precisa de API oficial?
Não. A Manylead funciona no WhatsApp Web do número que a agência já usa.
Responde com o computador desligado?
Não. Os fluxos rodam com o computador ligado, o navegador aberto e o WhatsApp Web conectado.