Para fisioterapeuta
Mensagens automáticas para fisioterapeuta no WhatsApp: modelos e como configurar
Saudação, ausência e lembretes que respondem enquanto você atende.
As mensagens automáticas mais úteis para fisioterapeuta são 5: saudação com a pergunta da queixa, aviso de ausência enquanto você atende, confirmação de horário, aviso de pacote terminando e contato 30 dias depois da alta. Fisioterapeuta atende com as mãos ocupadas e muitas vezes vários pacientes ao mesmo tempo; o celular fica de lado por horas. Veja os modelos e como configurar.
O que a clínica responde com suas mãos ocupadas.
Saudação com a pergunta da queixa
A saudação já pergunta a região da dor. Quando você pegar a conversa, já sabe se é coluna, joelho ou pós-operatório.
Saudação
Oi! Aqui é a [clínica], fisioterapia e reabilitação (CREFITO [número]). Que bom ter você por aqui. Para adiantar: qual é o motivo da fisioterapia? Coluna, joelho, ombro, pós-cirurgia ou outro. Já te respondo com os horários de avaliação.
Ausência durante os atendimentos
Em atendimento
Oi! Estamos em atendimento agora e respondemos nos intervalos, em até [1 hora]. Se for para agendar avaliação, já nos diga o motivo e o melhor período do dia.
Fora do horário
Oi! Atendemos de segunda a sexta, das [7h] às [20h], e sábado até [12h]. Sua mensagem ficou registrada e respondemos assim que abrir.
Confirmação e mudança de horário
Para paciente com horário fixo 2 ou 3 vezes por semana, confirmar toda sessão cansa. Confirme a avaliação, a primeira sessão e qualquer horário que saia do fixo.
Confirmação da avaliação
Oi, [nome]! Sua avaliação é amanhã, [data], às [horário]. Venha com roupa confortável e traga os exames. Pode confirmar com um "ok"?
Pacote terminando e pós-alta
Faltam 2 sessões
Oi, [nome]! Faltam 2 sessões para fechar seu pacote. Na próxima vamos fazer a reavaliação e decidir juntos o próximo passo.
30 dias depois da alta
Oi, [nome]! Faz um mês da sua alta. Como você está? Se algum incômodo voltar, me chama que vemos cedo.
Atendimento domiciliar e pós-operatório
Quem atende em domicílio passa boa parte do dia no trânsito, e o aviso de ausência precisa dizer isso: "estou em atendimento externo e respondo entre um paciente e outro". No pós-operatório, a primeira sessão costuma ter data indicada pelo cirurgião, então vale uma mensagem pronta pedindo a data da cirurgia e o relatório médico logo no primeiro contato.
Pós-operatório
Oi, [nome]! Para começarmos a fisioterapia no tempo certo, me mande a data da cirurgia, o nome do procedimento e, se tiver, o relatório ou a orientação do cirurgião. Com isso já marco a avaliação na data liberada.
Em atendimento externo
Oi! Estou em atendimento domiciliar agora e respondo entre um paciente e outro, até [horário]. Se for para agendar, me diga o bairro e o melhor período do dia.
Como configurar na Manylead
A saudação se monta em Fluxos: o fluxo começa quando chega mensagem de um contato (uma vez por contato), manda a saudação com botões (Coluna, Joelho, Pós-cirurgia) e avisa você para assumir. Com a Condição "Horário de atendimento", recurso do Pro, ele manda o aviso de fora do horário à noite. O Grátis tem 1 fluxo ligado.
Confirmação, aviso de pacote e contato pós-alta ficam no Agendar mensagem, na conversa do paciente, com a data certa. Os envios saem com o WhatsApp Web aberto no computador.
Quando cada mensagem sai
- Saudação: no primeiro contato.Uma vez por contato, para quem já é paciente não receber de novo.
- Em atendimento: no horário de expediente.Segura o contato até o intervalo.
- Confirmação: na véspera da avaliação.Também quando o horário sair do fixo.
- Pacote terminando: 2 sessões antes do fim.Dá tempo de reavaliar e decidir.
- Pós-alta: 30 dias depois.Mostra cuidado e pega recaída cedo.
O que nunca automatizar
- Orientação para dor nova ou piora.Isso pede você.
- Exercícios para um paciente específico.Cada um tem o seu plano.
- Cobrança de falta.Converse antes.
Saudação, ausência e lembretes prontos
Configure uma vez na Manylead e a clínica responde na hora, mesmo durante os atendimentos.
Instalar extensãoGrátis pra começar. Funciona no WhatsApp Web, no número que você já usa.
Perguntas frequentes
A mensagem automática sai com o computador desligado?
Não. A Manylead roda no WhatsApp Web, então as mensagens saem com o computador ligado, o navegador aberto e o WhatsApp Web conectado.
Dá para perguntar a queixa com botões?
Dá. A mensagem do fluxo pode levar botões interativos, e cada botão segue um caminho.
Funciona no WhatsApp comum?
Funciona no WhatsApp comum e no Business, pelo WhatsApp Web.
Quanto custa?
É grátis pra começar. O Pro libera envios sem limite, a Condição de horário e os demais recursos.