Para pousada
Mensagens automáticas para pousada: saudação, ausência e véspera da chegada
O hóspede manda as datas à noite e a recepção acorda com tudo pronto.
As mensagens automáticas que mais ajudam uma pousada são a saudação que pede datas e número de hóspedes, a mensagem fora do horário da recepção, a confirmação de reserva, a orientação da véspera e o pedido de avaliação depois do check-out. Grande parte das perguntas de vaga chega à noite, quando a família planeja a viagem. A saudação certa faz o hóspede adiantar as datas e ver os quartos, e a recepção abre o dia com orçamentos prontos para responder. Abaixo estão os modelos e como montar cada um.
Reservar, ver quartos ou tirar dúvida em 1 toque.
Saudação com botões
Na primeira mensagem de um contato novo, ofereça três caminhos: "Reservar", "Ver quartos" e "Dúvidas". Quem toca em Reservar recebe o pedido de datas; quem toca em Ver quartos recebe as fotos de cada tipo.
Saudação
Oi, [nome]! Que bom ter você aqui na [pousada]. Como posso ajudar?
Depois do botão "Reservar"
Ótimo! Me passa a data de entrada, a de saída e quantas pessoas (com a idade das crianças). Já confiro a disponibilidade.
Depois do botão "Ver quartos"
Seguem as fotos dos nossos quartos, com o que cada um tem. Se gostar de algum, me passa as datas que te mando o valor.
Fora do horário da recepção
Ausência
Oi, [nome]! A recepção responde das [horário] às [horário]. Deixa aqui as datas e o número de pessoas que logo cedo te mando disponibilidade e valor. Se você já está hospedado e precisa de algo, ligue para [ramal/telefone].
Confirmação e véspera
Reserva confirmada
Reserva confirmada, [nome]! [Quarto], de [data] a [data], [x] pessoas. Check-in a partir das [horário], check-out até [horário]. Guarde esta mensagem.
Véspera da chegada
Oi, [nome]! Amanhã é o dia. Segue a localização da pousada. Check-in a partir das [horário]; chegando tarde, me avisa. Boa viagem!
Depois do check-out
O pedido de avaliação funciona melhor no mesmo dia, enquanto a lembrança está fresca.
Avaliação
[nome], foi ótimo receber vocês! Se puder contar como foi, ajuda muito outras famílias a escolher: [link]. Volte sempre, e reserve direto por aqui.
Aniversário da viagem
Oi, [nome]! Faz um ano que vocês ficaram aqui. Que tal repetir? Me passa as datas que eu confiro o mesmo quarto.
Como montar na Manylead
A saudação se monta em Fluxos que começam quando chega mensagem de um contato novo (uma vez por contato), com Botões interativos para Reservar, Ver quartos e Dúvidas. O botão Ver quartos manda as fotos já salvas, e o bloco Avisar atendente chama a recepção quando alguém toca em Dúvidas. O bloco Mover no CRM coloca o card em "Orçamento".
A ausência usa a Condição "Horário de atendimento", recurso do Pro. A véspera e o aniversário da viagem se fazem com Agendar mensagem na conversa do hóspede. Tudo roda com o WhatsApp Web aberto no computador da recepção. No Grátis há 1 fluxo ligado.
Cuidados com mensagem pronta na pousada
- Hóspede da casa não espera fluxo.Deixe um telefone direto na ausência.
- Valor sempre por data.Temporada muda tudo; não ponha tarifa fixa na saudação.
- Política escrita do jeito da pousada.Mesma regra na confirmação e no site.
Rotina da recepção com as mensagens prontas
- De manhã, responda os pedidos da noite.Eles já chegam com datas.
- Ao confirmar o sinal, agende a véspera.Leva 10 segundos.
- No check-out, mande a avaliação.Antes de o hóspede pegar a estrada.
Pedido de vaga respondido até de madrugada
Monte a saudação com botões na Manylead, com o WhatsApp Web aberto na recepção.
Instalar extensãoGrátis pra começar. Funciona no WhatsApp Web, no número que você já usa.
Perguntas frequentes
Dá para o hóspede ver as fotos dos quartos pelo botão?
Sim. Na Manylead o fluxo manda Botões interativos, e o botão pode levar à mensagem com as fotos de cada quarto.
A mensagem automática roda com o computador desligado?
Não. Os fluxos rodam com o WhatsApp Web aberto no computador da recepção.
O que responder fora do horário da recepção?
O horário de atendimento, o pedido de datas e número de pessoas e um telefone direto para quem já está hospedado.
Quantos fluxos posso ligar no Grátis?
No Grátis há 1 fluxo ligado. O Pro libera vários e a Condição de horário de atendimento.