Para psicólogo
Mensagens automáticas para psicólogos no WhatsApp: modelos e como configurar
Saudação, ausência e lembretes que respondem enquanto você está em sessão.
As mensagens automáticas que mais ajudam psicólogos são 5: saudação para quem chama pela primeira vez, aviso de ausência durante as sessões e fora do horário, lembrete da sessão na véspera, envio do link da sessão online e aviso de recesso. Elas resolvem o problema de quem passa o dia em sessões de 50 minutos e não pode olhar o celular entre um paciente e outro. Veja os modelos, o que nunca deixar no automático e como configurar na Manylead.
O que o consultório responde sem você sair da sessão.
Saudação de quem chama pela primeira vez
Ela sai quando um contato novo escreve. Precisa ser acolhedora, dizer que você responde pessoalmente e já perguntar o formato, para adiantar a conversa.
Saudação
Oi! Aqui é [seu nome], da psicologia (CRP [número]). Que bom que você escreveu. Durante o dia estou em sessões e respondo pessoalmente nos intervalos. Para adiantar: você procura atendimento online ou presencial?
Ausência: em sessão, fora do horário e recesso
Quem escreve para psicólogo às 23h muitas vezes está num momento difícil. O aviso de fora do horário precisa dizer quando você responde e indicar onde buscar ajuda imediata, sem soar como recusa.
Fora do horário
Oi! Recebi sua mensagem. Respondo de segunda a sexta, das [8h] às [19h], e retorno assim que voltar. Se você estiver passando por um momento de crise, ligue 188 (CVV, 24 horas) ou procure o pronto-socorro mais próximo.
Recesso
Oi! Estou em recesso até [data] e retomo os atendimentos em [data]. Para pacientes em acompanhamento, os horários fixos voltam normalmente na semana de [data]. Se precisar de ajuda imediata, o CVV atende 24 horas pelo 188.
Lembrete de véspera e link da sessão online
Para paciente com horário fixo, o lembrete semanal pode parecer excessivo; muitos psicólogos mandam só na primeira sessão e quando houve remarcação. O link da sessão online, por outro lado, é o que mais se perde no meio das conversas.
Lembrete da primeira sessão
Oi, [nome]! Lembrete da nossa primeira sessão amanhã, [data], às [horário]. Pode me confirmar com um "ok"? Se precisar remarcar, me avise até hoje à noite.
Link da sessão online
[nome], nossa sessão começa em 10 minutos. Link: [link]. Procure um lugar reservado e, se puder, use fone. Até já.
Recibo do mês e reajuste
Recibo mensal
Oi, [nome]! Segue o recibo das sessões de [mês], com CRP, datas e valores, para reembolso ou imposto de renda. Qualquer ajuste, me avise.
Aviso de reajuste anual
Oi, [nome]. Como combinado no contrato, a partir de [mês] o valor da sessão passa a ser [valor]. Se isso pesar para você, me avise e conversamos na sessão.
Como configurar na Manylead
A saudação e o aviso de fora do horário se montam em Fluxos: o fluxo começa quando chega mensagem de um contato (uma vez por contato) e, com a Condição "Horário de atendimento", manda a saudação no expediente e o aviso com o CVV fora dele. A Condição é recurso do Pro; a saudação simples funciona no Grátis, que tem 1 fluxo ligado.
Lembrete da primeira sessão e link ficam no Agendar mensagem, na conversa do paciente: você escreve agora e escolhe a data e o horário. O recibo mensal pode ser uma resposta pronta com o PDF. Tudo sai com o WhatsApp Web aberto no computador.
O que nunca deixar no automático
- Resposta a quem relata crise, ideação suicida ou violência.Isso pede você, na hora, e encaminhamento.
- Qualquer mensagem com conteúdo das sessões.
- Cobrança de falta: converse pessoalmente antes.
- Mensagem para ex-paciente.A decisão de retomar é dele.
Saudação, ausência e lembretes prontos
Configure uma vez na Manylead e quem escreve recebe resposta na hora, mesmo com você em sessão.
Instalar extensãoGrátis pra começar. Funciona no WhatsApp Web, no número que você já usa.
Perguntas frequentes
Mensagem automática não deixa a terapia impessoal?
Não, se ela cuidar só do administrativo e disser que você responde pessoalmente. A saudação segura o contato até você sair da sessão.
Devo colocar o CVV na mensagem de ausência?
É uma boa prática. Quem escreve fora do horário pode estar em sofrimento, e o 188 atende 24 horas.
A mensagem automática sai com o computador desligado?
Não. A Manylead roda no WhatsApp Web, então as mensagens saem com o computador ligado, o navegador aberto e o WhatsApp Web conectado.
Funciona no WhatsApp comum, sem Business?
Funciona. A Manylead roda no WhatsApp comum e no Business, pelo WhatsApp Web, no número que você já usa.