Para psicólogo
Respostas prontas para psicólogos no WhatsApp: 13 modelos para copiar
As mensagens que o consultório mais digita, prontas em 1 clique, com o cuidado que a primeira conversa pede.
As respostas prontas que mais poupam tempo de psicólogos no WhatsApp são as de acolhimento da primeira mensagem, valor da sessão, valor social, diferença entre atendimento online e presencial, regra de faltas e recibo para reembolso. Quem procura terapia costuma escrever num momento difícil, depois de adiar muito, e a forma como a primeira resposta chega pesa na decisão de começar. Abaixo estão 13 modelos escritos para a rotina de consultório, com espaço para o seu valor, sua abordagem e sua política de remarcação.
Da primeira mensagem ao recibo do mês.
Primeira mensagem e acolhimento
Muita gente escreve só "oi, você está atendendo?" e espera. Outras pessoas mandam um parágrafo inteiro contando o que estão vivendo. Nos dois casos, a resposta precisa ser acolhedora, curta e não pedir que a pessoa conte tudo por mensagem. O detalhe fica para a sessão, que é o espaço protegido para isso.
Primeira resposta
Oi, [nome]! Que bom que você escreveu. Estou com horários disponíveis, sim. Não precisa me contar tudo por aqui; na primeira sessão a gente conversa com calma sobre o que te trouxe. Você prefere atendimento online ou presencial?
Quando a pessoa conta muito por mensagem
[nome], agradeço a confiança em me contar. Imagino que não tenha sido fácil escrever isso. Para cuidar bem do que você trouxe, prefiro que a gente aprofunde na sessão, num espaço reservado. Posso te passar os horários desta semana?
Como funciona a primeira sessão
A primeira sessão é um encontro para nos conhecermos: você conta o que te trouxe, eu explico como trabalho ([abordagem]) e combinamos juntos a frequência. Dura [50] minutos. Não existe resposta certa nem preparo; é só vir como está.
Valor da sessão, valor social e frequência
A pergunta do valor quase sempre vem acompanhada de um receio de não conseguir manter. Explique a frequência semanal com naturalidade, diga se existe valor social e como ele funciona, sem fazer a pessoa se justificar por mensagem.
Valor e frequência
A sessão custa [valor] e dura [50] minutos. O mais comum é começar com 1 sessão por semana, no mesmo dia e horário, porque a regularidade ajuda o processo. O pagamento pode ser por sessão ou mensal, como ficar melhor para você.
Valor social
Tenho algumas vagas com valor social, [nome], para quem não consegue arcar com o valor integral agora. A sessão fica em [valor social], com a mesma duração e o mesmo cuidado. Se fizer sentido para você, me avise que vejo os horários dessas vagas.
Sessão quinzenal
Dá para fazer quinzenal, sim. No começo, eu costumo indicar semanal, porque o intervalo menor ajuda a criar vínculo e dar continuidade ao que conversamos. Podemos começar semanal e reavaliar juntos depois de algumas sessões.
Online, presencial e sigilo
Desde que o atendimento online virou rotina, essa é a segunda dúvida mais comum. A outra, menos dita, é sobre sigilo: se o que a pessoa contar fica guardado e se alguém mais vai ler as mensagens.
Online ou presencial
Atendo nos dois formatos. O presencial é no consultório em [bairro]. O online é por videochamada, pelo [plataforma], com a mesma duração. Para o online, escolha um lugar onde você possa falar à vontade, sem ninguém ouvindo, e use fone se puder.
Sigilo
Tudo o que você conta em sessão é sigiloso, [nome]. Por aqui, no WhatsApp, eu trato só de horários, valores e recibos; o conteúdo da terapia fica para as sessões.
Faltas, remarcação e recibo
São as mensagens administrativas que mais desgastam quando você escreve do zero toda vez. Deixar a regra escrita, igual para todos, evita a sensação de que você está cobrando alguém em particular.
Regra de remarcação
Combinado, [nome]! Só lembrando o que combinamos no início: remarcações avisadas com até [24] horas de antecedência não são cobradas. Tenho [dia] às [horário] ou [dia] às [horário] esta semana. Qual prefere?
Falta sem aviso
Oi, [nome]. Senti sua falta na sessão de hoje às [horário]. Está tudo bem? Quando puder, me diga se seguimos no horário de sempre na próxima semana.
Recibo para reembolso ou imposto de renda
Segue o recibo das sessões de [mês], [nome], com meu nome, CRP [número], CPF, datas e valores. Ele serve para reembolso no plano de saúde e para declarar no imposto de renda como despesa médica. Se o plano pedir relatório ou outro documento, me avise.
Atende convênio?
Atendo particular, [nome], e emito recibo para você pedir reembolso no seu plano. Vale conferir no app do plano quanto ele devolve por sessão de psicoterapia e se pede encaminhamento médico.
Onde essas respostas ficam na Manylead
Na Manylead, cada modelo vira uma resposta pronta no painel ao lado da conversa do WhatsApp Web. Você clica e a mensagem sai com o primeiro nome já preenchido, ou digita / e o atalho direto na caixa de texto. Dá para separar em coleções como "Primeiro contato", "Agenda" e "Recibos".
O PDF com o contrato terapêutico e as orientações para a sessão online também podem ficar salvos, prontos para mandar. E, se você prefere explicar como funciona a terapia com a sua voz, um áudio curto gravado uma vez chega como se tivesse sido gravado na hora.
Cuidados éticos nas respostas prontas
- Não prometa resultado nem prazo de melhora.A resposta fala de como funciona, não do que vai acontecer.
- Não faça triagem clínica pelo WhatsApp.Se a pessoa relatar risco, acolha e oriente a buscar o CVV (188) ou o serviço de urgência, além de oferecer horário.
- Evite emojis e tom de venda.Quem chega para terapia lê cada palavra com atenção.
- Troque [nome] pelo primeiro nome.Na Manylead isso já sai preenchido.
- Revise os valores e a regra de remarcação sempre que mudar o contrato.
Essas respostas a 1 clique da conversa
Salve os modelos na Manylead e responda com o nome já preenchido, direto no WhatsApp Web.
Instalar extensãoGrátis pra começar. Funciona no WhatsApp Web, no número que você já usa.
Perguntas frequentes
Quais mensagens o psicólogo deve deixar prontas primeiro?
Primeira resposta de acolhimento, valor e frequência, online ou presencial, regra de remarcação e recibo. Essas cinco cobrem quase tudo o que chega antes e entre as sessões.
Posso explicar o valor social numa resposta pronta?
Pode, desde que a mensagem não peça justificativa por escrito. Explique que existem vagas com valor social e deixe a pessoa dizer se faz sentido para ela.
Resposta pronta não deixa o atendimento frio?
Não, se ela for escrita com cuidado e sair com o nome da pessoa. A resposta pronta resolve o administrativo; o acolhimento de verdade acontece na sessão.
A Manylead lê as conversas com os pacientes?
Não. A Manylead não lê nem guarda as conversas. As respostas prontas ficam salvas no seu navegador.
Quanto custa?
É grátis pra começar, com limite diário de envios. O Pro libera envios sem limite e todos os recursos.