Para salão de beleza
Mensagens automáticas para salão de beleza: saudação, horário e fora do expediente
Serviço escolhido no botão, "tem horário?" respondido na hora e salão fechado sem cliente perdida.
As mensagens automáticas que um salão de beleza deve ter no WhatsApp são 4: saudação para contato novo com botões por serviço (cabelo, unhas, estética), resposta por palavra-chave para "horário" e "preço", mensagem fora do expediente que já pede serviço e dia preferido e a confirmação na véspera. A recepção do salão atende o balcão, o telefone e o WhatsApp ao mesmo tempo; a mensagem pronta segura a cliente até alguém pegar a conversa. Veja os modelos e como configurar.
A recepção está no balcão. A primeira resposta já saiu.
Saudação com botões por serviço
Saudação
Oi, [nome]! Que bom ter você no [salão]. Qual serviço você procura? [Botão: Cabelo] [Botão: Unhas] [Botão: Estética]
Depois do botão
Ótimo! Me conta qual dia e período ficam melhores para você (manhã, tarde ou noite) que a recepção já te passa os horários.
Resposta por palavra: "horário" e "preço"
Muita mensagem chega só com "tem horário?" ou "quanto é a escova?". A resposta por palavra-chave avisa que a recepção já vai olhar a agenda e adianta a informação que falta.
Palavra "horário"
Já vou olhar a agenda para você! Me diz o serviço e o dia que você prefere.
Palavra "preço"
Segue nossa tabela: [link/imagem]. Coloração, mechas e procedimentos estéticos têm valor final na avaliação. Qual serviço te interessa?
Fora do expediente
Salão fechado
Oi, [nome]! O salão abre amanhã às [horário]. Deixa aqui o serviço e o dia que você prefere que a recepção te responde logo cedo com os horários.
Confirmação e lembrete
Agendamento feito
Agendado, [nome]! [serviço] com a [profissional], [dia] às [horário]. Na véspera eu te mando a confirmação.
Véspera
Oi, [nome]! Amanhã às [horário] é o seu [serviço]. Responde "confirmo" ou me avisa se precisar remarcar.
Como configurar na Manylead
A saudação se monta em Fluxos com o gatilho de mensagem de contato novo (uma vez por contato). O bloco Enviar manda o texto com Botões interativos; cada botão segue para um caminho. O bloco Mover no CRM coloca a cliente na etapa "Pediu horário" e o Avisar atendente chama a recepção. As respostas para "horário" e "preço" são outro fluxo, por palavra-chave.
Para o salão fechado, a Condição "Horário de atendimento" (Pro) usa o horário dos Ajustes. A confirmação da véspera vai pelo Agendar mensagem, programado na hora de marcar. No Grátis há 1 fluxo ligado. Os fluxos rodam com o WhatsApp Web aberto no computador da recepção.
Quando cada mensagem sai
- Saudação: na primeira mensagem de um contato novo.
- Botões por serviço: junto com a saudação.A recepção já sabe se é cabelo, unha ou estética.
- Palavra "horário" ou "preço": sempre que a mensagem tiver a palavra.
- Fora do expediente: depois que o salão fecha, com o WhatsApp Web aberto.
- Véspera: no horário escolhido ao agendar, um dia antes do serviço.
Como escrever a mensagem automática do salão
Salão é atendimento próximo; mensagem automática com cara de central telefônica afasta. Use o nome do salão, a linguagem da recepção e frases curtas. Nunca prometa horário na mensagem automática ("te encaixo hoje"): quem confirma horário é a recepção olhando a agenda. Revise a tabela de preços enviada pela palavra "preço" a cada reajuste.
Palavras-chave que valem um fluxo
- Horário e agenda.As duas palavras que mais chegam; respondem pedindo serviço e dia.
- Preço e valor.Mandam a tabela e explicam o que depende de avaliação.
- Endereço.Localização, estacionamento e referência, sem ninguém digitar.
O que não automatizar no salão
- Encaixe e remanejamento.Exige olhar a agenda de cada profissional.
- Reclamação de resultado.Cor que não ficou como esperado pede conversa com a profissional, com foto.
- Dúvida de saúde antes de procedimento.Gestação, alergia e medicação pedem avaliação, por uma pessoa.
Pedido de horário respondido na hora
Configure a saudação e as respostas por palavra do salão na Manylead.
Instalar extensãoGrátis pra começar. Funciona no WhatsApp Web, no número que você já usa.
Perguntas frequentes
Dá para separar quem quer cabelo, unha e estética na primeira mensagem?
Sim. Botões interativos na saudação levam cada cliente para um caminho e avisam a recepção.
A mensagem automática marca o horário?
Não deve. Ela coleta serviço e dia preferido; a recepção confirma o horário olhando a agenda.
Precisa de API oficial?
Não. A Manylead funciona no WhatsApp Web do número que o salão já usa.
Responde com o computador desligado?
Não. Os fluxos rodam com o computador ligado, o navegador aberto e o WhatsApp Web conectado.