Para academia
Respostas prontas para academia: 14 modelos para a recepção no WhatsApp
Da aula experimental à renovação, com a recepção respondendo em segundos.
As respostas prontas que uma academia mais usa no WhatsApp cobrem 7 assuntos: convite para a aula experimental, valores dos planos, matrícula, horários de funcionamento e das aulas coletivas, avaliação física, aluno que parou de vir e renovação do plano. São as perguntas que chegam dezenas de vezes por dia, principalmente em janeiro e antes do verão, e quem responde rápido e com um convite concreto matricula mais. Abaixo estão 14 modelos prontos para a recepção adaptar.
As mensagens da recepção, organizadas por momento.
Primeiro contato e aula experimental
Boas-vindas com convite
Oi, [nome]! Aqui é a [atendente], da [academia]. Que bom que você chamou! Você quer treinar musculação, fazer aulas coletivas ou os dois? Já te convido para uma aula experimental sem custo para conhecer o espaço.
Agendar aula experimental
Perfeito! A aula experimental dura cerca de [duração] e um professor te acompanha. Tenho [dia] às [horário] ou [dia] às [horário]. Traga roupa de treino, tênis, toalha e uma garrafinha de água.
"Posso ir hoje?"
Pode sim, [nome]! Hoje temos professor na sala de musculação das [horário] às [horário]. Me passa seu nome completo que eu deixo seu acesso liberado na recepção.
Planos, valores e matrícula
Mandar só a tabela de preços é o erro mais comum. Funciona melhor apresentar 2 ou 3 planos, dizer qual a maioria escolhe e terminar com uma pergunta.
Valores dos planos
Nossos planos: Mensal [valor]; Trimestral [valor por mês]; Anual [valor por mês], o mais escolhido. Todos incluem musculação, aulas coletivas e avaliação física. Taxa de matrícula: [valor ou isenta]. Quer conhecer antes com uma aula experimental?
Como fazer a matrícula
Para se matricular, é só vir à recepção com documento com foto, ou fazer pelo link: [link]. Formas de pagamento: [cartão de crédito recorrente, débito, boleto]. Depois disso, já agendo sua avaliação física.
"Está caro"
Entendo, [nome]. No plano anual a mensalidade cai para [valor], e você tem musculação e todas as aulas. Se preferir começar sem compromisso longo, o mensal não tem fidelidade. Qual faz mais sentido para você?
Horários, aulas e avaliação
Horário de funcionamento
Funcionamos de segunda a sexta, das [horário] às [horário]; sábado, das [horário] às [horário]; domingo e feriados, [horário ou fechado].
Grade de aulas coletivas
Segue a grade de aulas desta semana: [imagem/link]. Para [aulas com vaga limitada], a reserva é feita com até [prazo] de antecedência.
Agendar avaliação física
[nome], sua avaliação física está marcada para [dia] às [horário] com o professor [nome]. Venha com roupa leve e evite treinar pesado antes. É nela que montamos seu treino.
Aluno sumido e renovação
Aluno que parou de vir
Oi, [nome]! Sentimos sua falta por aqui. Aconteceu alguma coisa? Se a rotina apertou, o professor pode ajustar seu treino para caber em [30/40] minutos. Bora voltar esta semana?
Plano perto do vencimento
Oi, [nome]! Seu plano vence em [data]. Para renovar mantendo o mesmo valor, é só me responder aqui. Se quiser, aproveito para agendar uma reavaliação física.
Pedido de cancelamento
Que pena, [nome]. Antes de cancelar, posso te ajudar com algo? Dá para [trancar o plano por até x dias / mudar de horário / ajustar o treino]. Se preferir seguir com o cancelamento, te explico como funciona conforme o seu contrato.
Por que a academia precisa de respostas prontas
A recepção da academia atende balcão, telefone, catraca e WhatsApp ao mesmo tempo. No pico da manhã e do fim da tarde, a mensagem "quanto é a mensalidade?" fica horas sem resposta, e o interessado acaba indo na academia do outro quarteirão, que respondeu primeiro. Em janeiro, o volume de mensagens pode triplicar.
Com respostas prontas, qualquer pessoa da recepção responde do mesmo jeito, com os valores certos e sempre terminando com um convite: aula experimental, visita ou matrícula. A resposta deixa de depender de quem está no turno.
Erros que fazem o interessado desistir
- Responder só "R$ 99,90".Sem convite, a conversa acaba no preço.
- Demorar no pico.Quem pergunta às 18h quer treinar às 19h.
- Esconder a taxa de matrícula.Aparece no balcão e vira desconfiança.
- Esquecer da aula experimental.É o melhor argumento de venda da academia.
Onde essas respostas ficam na Manylead
Na Manylead, as respostas aparecem num painel ao lado da conversa no WhatsApp Web da recepção, com o primeiro nome do aluno já preenchido. Dá para separar em coleções ("Interessados", "Alunos", "Renovação") e mandar em 1 clique, sem copiar de bloco de notas.
A grade de aulas e as fotos do espaço vão como mídia, o contrato vai como documento e o áudio do professor convidando para a aula experimental, gravado uma vez, chega como se fosse gravado na hora. A Sequência manda boas-vindas, planos e convite de uma vez. A licença vale em até 4 computadores do mesmo número, como recepção e administração.
Mais matrículas no pico do movimento
Salve as respostas na Manylead e responda o interessado antes que ele vá para outra academia.
Instalar extensãoGrátis pra começar. Funciona no WhatsApp Web, no número que você já usa.
Perguntas frequentes
Vale mandar o preço direto no WhatsApp?
Sim, mas junto com o que o plano inclui e um convite para a aula experimental. Preço sem convite costuma encerrar a conversa.
Mais de uma pessoa da recepção pode usar as respostas?
Sim. A licença é por número e vale em até 4 computadores; todos usam as mesmas respostas.
A Manylead lê as conversas com os alunos?
Não. Ela coloca respostas, fluxos e CRM ao lado do WhatsApp Web; quem lê e responde é a sua equipe.
Quanto custa?
É grátis pra começar, com limite diário de envios. O Pro libera envios sem limite e todos os recursos.