Para academia
Mensagens automáticas para academia: saudação, horários, feriados e lembretes
As perguntas repetidas respondidas enquanto a recepção cuida do balcão.
As mensagens automáticas que uma academia deve ter são 5: saudação com menu em botões (planos, aula experimental, horários, já sou aluno), resposta fora do horário, aviso de horário especial em feriado, lembrete de avaliação física e aviso de vencimento do plano. Elas resolvem as perguntas repetidas sem a recepção parar o balcão, e deixam a conversa encaminhada para quando alguém puder assumir.
Saudação, horários, feriados e lembretes.
Saudação com menu
Cada botão leva a uma resposta: planos com a tabela e o convite, experimental com dois horários, horários com a grade, e "já sou aluno" chama a recepção. O interessado recebe resposta em segundos, mesmo com a fila no balcão.
Saudação com botões
Oi, [nome]! Boas-vindas à [academia]! Como posso te ajudar? Planos e valores / Aula experimental / Horários / Já sou aluno.
Fora do horário e feriados
Academia fechada
Oi, [nome]! A academia está fechada agora; abrimos às [horário]. Recebemos sua mensagem e respondemos assim que a recepção abrir. Para ver planos e horários: [link].
Horário de feriado
Atenção, [nome]: no feriado de [data], a academia funciona das [horário] às [horário]. As aulas coletivas desse dia [estão canceladas / seguem a grade de sábado].
Lembretes
Véspera da avaliação física
Oi, [nome]! Sua avaliação física é amanhã, às [horário], com o professor [nome]. Venha com roupa leve e evite treino pesado antes. Me confirma com um "ok"?
Aula experimental
[nome], sua aula experimental é hoje às [horário]. Traga tênis, toalha e água. Te esperamos!
Vencimento do plano
Oi, [nome]! Seu plano vence em [data]. Para renovar, é só responder "renovar" aqui.
Palavras-chave que valem um fluxo
- Preço ou valor.Manda os planos com o mais escolhido em destaque e o convite para a experimental.
- Horário.Manda o funcionamento e a grade de aulas como imagem.
- Renovar.Avisa a recepção e move o card para "Renovação".
- Trancar.Explica a regra de trancamento e chama um atendente.
Datas que pedem campanha
- Janeiro.Pico de interessados: deixe a saudação com o convite para a experimental bem à mão.
- Antes do verão.Lembre quem parou de treinar de que dá tempo de voltar.
- Aniversário do aluno.Uma mensagem simples cria vínculo.
- Aula nova na grade.Avise só quem faz aulas coletivas, não a lista inteira.
Resposta para quem já é aluno
Nem toda mensagem é de interessado. Aluno pergunta da segunda via do boleto, do armário, da troca de horário, do personal. O botão "Já sou aluno" separa essa fila logo no começo e chama a recepção, para que o aluno não receba a tabela de preços que ele já paga. Esse cuidado parece pequeno, mas é o que faz o aluno sentir que é conhecido.
Como configurar na Manylead
A saudação fica num Fluxo que começa em qualquer mensagem recebida, com a opção de enviar só uma vez por contato. O bloco de botões separa os assuntos, o Mover no CRM coloca o interessado na etapa certa e o Avisar atendente chama a recepção quando a pessoa precisa de alguém. Fluxos por palavra-chave ("valor", "horário", "renovar") respondem o resto.
Lembretes saem pelo Agendar mensagem, na conversa de cada aluno; avisos de feriado, pela Campanha. Tudo roda com o WhatsApp Web aberto no computador da recepção, então mantenha o navegador aberto no horário de funcionamento. No Grátis há 1 fluxo ligado.
O que não automatizar
- Cancelamento.Quem quer sair merece uma conversa com uma pessoa, não um botão.
- Reclamação.Aparelho quebrado, ar-condicionado, professor: responda pessoalmente.
- Dúvida de treino ou dor.Encaminhe para o professor.
O interessado respondido em segundos
Monte a saudação com botões na Manylead e a conversa chega encaminhada para a recepção.
Instalar extensãoGrátis pra começar. Funciona no WhatsApp Web, no número que você já usa.
Perguntas frequentes
A mensagem de fora do horário funciona com o computador desligado?
Não. A Manylead roda no WhatsApp Web, então os fluxos respondem com o navegador aberto e o WhatsApp Web conectado.
Dá para mandar a grade de aulas como imagem?
Sim. A imagem fica salva como mídia e sai em 1 clique ou dentro de um fluxo.
Posso avisar todos os alunos do feriado?
Sim, pela Campanha, com intervalo entre os envios. No Grátis, é 1 campanha por dia com até 20 contatos.
Quanto custa?
É grátis pra começar, com 1 fluxo ligado e limite diário de envios. O Pro libera tudo.