Que mensagem mandar para pacientes no WhatsApp?
Resposta curta: mensagens curtas e administrativas, com o primeiro nome: confirmar a consulta, chamar para o retorno, remarcar falta, avisar férias e informar valor. Nada de diagnóstico, exame ou tratamento pelo WhatsApp. Salve os modelos em Respostas na Manylead e mande cada um em 1 clique, ou agende para sair no dia certo com Agendar mensagem.
Esta página junta os modelos que um consultório ou clínica mais usa. Cada um tem um post próprio com mais variações.
Qual mensagem usar em cada momento
| Momento | Quando mandar | Recurso da Manylead |
|---|---|---|
| Confirmação de consulta | 1 dia antes | Agendar mensagem |
| Retorno | No prazo combinado (30, 60, 90 dias) | Agendar mensagem ou CRM |
| Falta | No mesmo dia | Respostas |
| Reagendamento | Quando o paciente pede | Respostas |
| Aniversário | No dia, de manhã | Agendar mensagem |
| Férias ou recesso | 1 semana antes | Campanhas |
| Valor da consulta | Quando perguntam | Respostas |
Confirmação de consulta
Oi, [nome]! Passando para confirmar sua consulta amanhã, [dia], às [hora]. Pode confirmar respondendo SIM? Se precisar remarcar, é só avisar por aqui.
Olá, [nome]! Sua consulta está marcada para [dia] às [hora], no endereço [endereço]. Até lá!
Mais modelos em lembrete de consulta no WhatsApp.
Retorno
Oi, [nome]! Já faz [tempo] desde a última consulta e está na hora do retorno. Quer que eu veja um horário para você esta semana ou na próxima?
Veja quando chamar em mensagem de retorno de consulta.
Falta
Oi, [nome]! Senti sua falta hoje às [hora]. Aconteceu alguma coisa? Se quiser, já vejo um novo horário para você.
Mais em paciente faltou sem avisar: o que mandar.
Reagendamento
Sem problema, [nome]! Tenho estes horários livres: [opções]. Qual fica melhor?
Oi, [nome]! Precisei mudar a agenda de [dia]. Consigo te atender em [opção 1] ou [opção 2]. Qual prefere?
👉 Salve esses modelos uma vez e mande cada um em 1 clique no WhatsApp Web. Instalar a Manylead
Aniversário
Feliz aniversário, [nome]! 🎉 Que seu novo ano seja leve e cheio de coisas boas.
Mais modelos em mensagem de aniversário para pacientes.
Férias ou recesso
Oi, [nome]! O consultório fica fechado de [data] a [data] e volta no dia [data]. Se quiser garantir um horário na volta, me avise por aqui.
No fim de ano, veja mensagem de Natal para pacientes.
Valor da consulta
Oi, [nome]! A consulta custa [valor] e dura cerca de [tempo]. Atendo [dias e horários]. Quer que eu veja um horário para você?
Como fazer com a Manylead
- Instale a Manylead e abra o WhatsApp Web.
- Em Respostas, clique em + Nova, cole o modelo e use a variável primeiro nome no lugar de [nome].
- Na conversa do paciente, clique na resposta para enviar, ou no relógio para agendar para o dia e a hora certos.
- Para avisar todos os pacientes de uma vez (férias, recesso), use Campanhas, que envia um por vez, com intervalo.
A mensagem agendada sai pelo seu WhatsApp Web, então ele precisa estar aberto no computador na hora marcada.
Quanto custa (preços de novembro de 2026)
| Plano | Preço |
|---|---|
| Grátis | R$ 0, sem cartão |
| Pro mensal | R$ 79,90 por mês |
| Pro anual | R$ 397 à vista ou 12x de R$ 38,15 |
| Número extra | +R$ 30 por mês (mensal) ou +R$ 150 por ano (anual) |
O Grátis tem limites por dia: 20 envios (mensagens, áudios, mídias e documentos), 1 fluxo ligado, CRM com 1 quadro de 3 etapas e 1 campanha por dia para até 20 contatos. Etiquetas e o bloco de Condição dos fluxos são do Pro.
Cuidados
- Só o administrativo. Agenda, horário, valor e retorno. Resultado de exame, diagnóstico e conduta ficam na consulta.
- Mande para quem já é paciente. Quem nunca falou com você tende a estranhar a mensagem.
- Você e a secretária no mesmo número? Veja como usar o mesmo WhatsApp em dois computadores.
Perguntas frequentes
Posso mandar a confirmação de consulta automaticamente?
Dá para agendar a mensagem para cada paciente no dia anterior com Agendar mensagem. Ela sai pelo WhatsApp Web, que precisa estar aberto no computador na hora.
Posso falar de exame ou tratamento pelo WhatsApp?
Prefira não. Use o WhatsApp para a parte administrativa e deixe o assunto clínico para a consulta.
Funciona para nutricionista, psicólogo e dentista?
Sim. Veja os guias de nutricionista, psicólogo, dentista e terapeuta.
Há modelos completos por profissão: clínica, dentista, psicólogos, fisioterapeuta e nutricionista.
Leia também
- Lembrete de consulta no WhatsApp
- Mensagem de retorno de consulta
- Paciente faltou sem avisar: o que mandar
- Mensagem de aniversário para pacientes
- Mensagem de Natal para pacientes
A Manylead é uma extensão do navegador que coloca respostas prontas, automações, CRM e campanhas ao lado das suas conversas no WhatsApp Web, no número que você já usa. O plano Grátis não pede cartão.