Para loja de suplementos
Mensagens automáticas para loja de suplementos: saudação, palavra-chave e fora do horário
Botões por linha, resposta para "whey?" e loja fechada sem perder o pedido da noite.
As mensagens automáticas que uma loja de suplementos deve ter no WhatsApp são 4: saudação para contato novo com botões por linha de produto, resposta por palavra-chave para as perguntas campeãs ("whey", "creatina", "entrega"), mensagem fora do horário com o horário de corte da entrega e confirmação de pedido. O cliente de suplemento costuma chamar depois do treino, à noite; responder na hora segura a venda até a loja abrir. Veja os modelos e como configurar.
O cliente chamou depois do treino. A resposta chega na hora.
Saudação com botões por linha
Saudação
Oi, [nome]! Aqui é a [loja]. Entregamos em [região] no mesmo dia para pedidos até as [horário]. O que você procura hoje? [Botão: Proteínas] [Botão: Creatina e pré-treino] [Botão: Falar com atendente]
Resposta por palavra-chave
Mensagens com "whey", "creatina" ou "entrega" recebem a resposta da pergunta mais comum sobre aquilo, com uma pergunta de volta. A atendente chega com metade da conversa feita.
Palavra "whey"
Temos whey concentrado e isolado, de [tamanhos], a partir de [valor]. Sabores: [sabores]. Você prefere concentrado ou isolado?
Palavra "creatina"
A creatina de [tamanho] sai por [valor] e rende cerca de [x] dias na dose de rótulo. Quer que eu separe uma?
Palavra "entrega"
Entregamos em [região]: pedido até as [horário] chega no mesmo dia, taxa de [valor], grátis acima de [valor].
Fora do horário
Loja fechada
Oi, [nome]! A loja abre amanhã às [horário]. Me deixa o produto e o sabor que eu separo logo cedo e mando o link; pedido até as [horário] chega amanhã mesmo.
Confirmação de pedido
Pedido confirmado
Pedido confirmado, [nome]! [produto], sabor [sabor]. Sai para entrega até [horário]. Te aviso quando estiver a caminho.
Como configurar na Manylead
A saudação se monta em Fluxos com o gatilho de mensagem de contato novo (uma vez por contato). O bloco Enviar manda o texto com Botões interativos; cada botão segue para um caminho. O bloco Mover no CRM coloca o cliente em "Interesse" e o Avisar atendente chama quem está no balcão. As respostas para "whey", "creatina" e "entrega" são outro fluxo, por palavra-chave.
Para a loja fechada, a Condição "Horário de atendimento" (Pro) usa o horário dos Ajustes. A confirmação de pedido fica como resposta pronta, em 1 clique. No Grátis há 1 fluxo ligado. Os fluxos rodam com o WhatsApp Web aberto no computador da loja.
Quando cada mensagem sai
- Saudação: na primeira mensagem de um contato novo.
- Botões por linha: junto com a saudação; o cliente toca em vez de digitar.
- Palavra-chave: sempre que a mensagem tiver "whey", "creatina" ou "entrega".
- Fora do horário: depois que a loja fecha, com o WhatsApp Web ainda aberto.
- Confirmação: em 1 clique, depois do pagamento.
Palavras-chave que valem um fluxo
- Nome do produto campeão."Whey" e "creatina" respondem metade das primeiras mensagens.
- Entrega e frete.Horário de corte e taxa resolvem a dúvida que mais trava o pedido noturno.
- Cupom.Quem recebeu o cupom de recompra e escreve "cupom" ganha as regras de uso na hora.
- Horário e endereço.Para quem quer passar na loja depois do treino.
Como escrever as mensagens automáticas da loja
Mensagem automática de suplementos tem que ser curta e informativa: preço, tamanho, sabor, prazo. Nada de "o melhor whey para hipertrofia" ou "resultado garantido"; isso é promessa de saúde, e numa mensagem que sai para todo mundo o problema se multiplica. Revise os preços das respostas por palavra toda vez que a tabela mudar.
O que não automatizar
- Dúvida de saúde."Posso tomar grávida?" ou "tenho pressão alta" pede encaminhamento ao profissional, por uma pessoa.
- Reclamação de produto.Lote, embalagem violada ou sabor estranho precisam de atendimento com foto e solução.
- Promoção para a lista inteira.Use Campanhas só para quem pediu novidade, com intervalo entre os envios.
Pergunta do pós-treino respondida na hora
Configure a saudação e as respostas por palavra da loja na Manylead.
Instalar extensãoGrátis pra começar. Funciona no WhatsApp Web, no número que você já usa.
Perguntas frequentes
Dá para responder quem pergunta "whey" com o preço na hora?
Sim. Um fluxo por palavra-chave responde quem escreve "whey" com tamanhos, sabores e preço.
A resposta automática pode indicar suplemento?
Não deve. Mensagem automática informa produto, preço e prazo; indicação de uso é do nutricionista ou médico.
Precisa de API oficial?
Não. A Manylead funciona no WhatsApp Web do número que a loja já usa.
Responde com o computador desligado?
Não. Os fluxos rodam com o computador ligado, o navegador aberto e o WhatsApp Web conectado.