Para restaurante e delivery
Mensagens automáticas para restaurante e delivery: cardápio, horários e menu
Cardápio, taxa e horário respondidos enquanto a equipe cuida dos pedidos.
As mensagens automáticas que um restaurante ou delivery deve ter são 5: saudação com o cardápio, menu com botões (fazer pedido, cardápio, taxa de entrega, falar com atendente), aviso de "estamos fechados" com o horário de abertura, respostas por palavra-chave para "cardápio", "taxa" e "horário", e o aviso de feriado ou de cardápio especial. Elas tiram do atendimento as perguntas repetidas e deixam a equipe livre para o que importa no pico: anotar e confirmar pedido.
Saudação, fechado agora, palavras-chave e avisos.
Saudação com cardápio
"Ver cardápio" manda a imagem do cardápio e o prato do dia; "Taxa de entrega" manda os bairros e valores; "Fazer pedido" pede itens e endereço e avisa o atendimento. Em segundos, o cliente tem o que precisa para decidir.
Saudação com botões
Oi, [nome]! Aqui é da [restaurante]. Como posso te ajudar? Fazer pedido / Ver cardápio / Taxa de entrega / Falar com atendente.
Fechado agora
Fora do horário
Oi, [nome]! Estamos fechados agora. Funcionamos de [dias], das [horário] às [horário]. Segue o cardápio para você já escolher: [link]. Te esperamos!
Pausa entre almoço e jantar
Oi, [nome]! A cozinha fecha entre [horário] e [horário] e volta para o jantar às [horário]. Se quiser, já anoto seu pedido para esse horário.
Avisos de calendário
Feriado
Atenção, [nome]: no feriado de [data] funcionamos das [horário] às [horário], com cardápio [normal/especial].
Cardápio especial
Neste fim de semana tem [prato especial] por [valor], só sábado e domingo. Já quer garantir o seu?
Respostas por palavra-chave
- Cardápio.Manda a imagem ou o PDF e o prato do dia.
- Taxa ou entrega.Manda a área atendida, as faixas de taxa e o pedido mínimo.
- Horário.Manda dias e horários de funcionamento.
- Endereço.Manda localização e como retirar no balcão.
- Pagamento.Manda as formas aceitas, se tem maquininha na entrega e como funciona o troco.
- Promoção.Manda o combo da semana, com o dia em que termina.
Datas que pedem campanha
- Dia dos Namorados e Dia das Mães.Menu especial com reserva de horário de entrega.
- Jogo decisivo.Combos para assistir, com pedido antecipado.
- Frio ou chuva.Caldos e massas; é quando o delivery mais vende.
- Prato novo.Avise só quem já pediu nos últimos 60 dias.
Pedido de retirada no balcão
Muitos restaurantes ganham margem com a retirada, porque não pagam entrega. Vale um botão próprio no menu ou uma palavra-chave "retirar" que manda o endereço, o tempo de preparo e como avisar que chegou. Quando o pedido fica pronto, a mensagem pronta "pode retirar no balcão" evita que a comida esfrie esperando o cliente que não sabia que já estava pronta.
Como configurar na Manylead
A saudação fica num Fluxo que começa em qualquer mensagem recebida, com a opção de enviar só uma vez por contato. Os botões separam pedido, cardápio e taxa; o Avisar atendente chama a equipe quando o cliente quer fazer pedido ou falar com alguém; o Mover no CRM coloca o pedido na coluna "Novo". Fluxos por palavra-chave respondem "cardápio", "taxa" e "horário".
Avisos de feriado e cardápio especial saem por Campanha, com intervalo entre os envios. Tudo roda com o WhatsApp Web aberto no computador do restaurante: se ele fica fechado fora do expediente, a mensagem de "estamos fechados" não sai. No Grátis há 1 fluxo ligado.
O que não automatizar
- Confirmação do pedido.O resumo com total e endereço precisa ser conferido por uma pessoa.
- Reclamação.Item errado ou atraso pedem resposta humana e rápida.
- Pedido grande ou encomenda.Festa e evento merecem conversa e orçamento.
Equipe livre para confirmar pedidos
Monte a saudação com o cardápio na Manylead e responda as perguntas repetidas em segundos.
Instalar extensãoGrátis pra começar. Funciona no WhatsApp Web, no número que você já usa.
Perguntas frequentes
A mensagem de "estamos fechados" funciona com o computador desligado?
Não. A Manylead roda no WhatsApp Web, então os fluxos respondem com o navegador aberto e o WhatsApp Web conectado.
O fluxo anota o pedido sem ninguém?
Não. O fluxo encaminha (manda cardápio, taxa e pede itens e endereço) e avisa o atendimento, que confirma o pedido.
Dá para mandar o cardápio como imagem no fluxo?
Sim. O bloco Enviar aceita imagem, documento e áudio além do texto.
Quanto custa?
É grátis pra começar, com 1 fluxo ligado e limite diário de envios. O Pro libera tudo.